渠道经理满意度调查

尊敬的各位电信合作代理商老板：

您好！为持续提升渠道经理驻店支撑、日常服务、问题闭环、政策帮扶质量，优化电信门店合作体验，特开展本次满意度调研。本问卷匿名填写、仅用于内部服务提质改进，恳请您根据真实日常对接体验客观评价，助力双方长期稳定共赢发展！

一、基础信息

1. 门店名称：

2. 渠道经理:

二、渠道经理服务支撑满意度评分
（评分说明：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）

3. 1.【响应时效】渠道经理日常咨询回复、门店问题对接的及时性

5 分4 分3 分2 分1 分

4. 2.【政策传达】电信新政策、营销活动、终端政策、酬金规则传达清晰、及时、到位

5 分4 分3 分2 分1 分

5. 3.【门店帮扶】渠道经理驻店指导、活动带队、门店经营、销售赋能支撑力度

5 分4 分3 分2 分1 分

6. 4.【数据对账】酬金核算、欠费核查、业务量数据、未列收疑点核对的准确性与主动性

5 分4 分3 分2 分1 分

7. 5.【问题闭环】门店业务异常、工单问题、投诉疑难、系统问题的跟进解决效率

5 分4 分3 分2 分1 分

8. 6.【服务态度与专业性】渠道经理沟通态度、业务专业度、服务责任心

5 分4 分3 分2 分1 分

9. 7.【总体评价】您对当前片区渠道经理整体支撑服务综合满意度

5 分4 分3 分2 分1 分

三、现状选择题（可多选）

10. 1.您认为渠道经理目前做得最好的支撑项

政策及时宣贯问题处理高效对账数据清晰驻店帮扶到位活动资源协调好服务态度好

11. 1.您认为渠道经理目前做得最好的支撑项

政策及时宣贯问题处理高效对账数据清晰驻店帮扶到位活动资源协调好服务态度好

12. 2.您认为目前最需要改进的问题

政策解读不细致问题处理拖沓、不闭环对账不主动、酬金疑点多上门帮扶太少对接沟通不及时资源支撑不足

13. 3.您最希望后续重点加强的支撑工作

每月酬金、数据主动对账活动落地、驻店帮扶带队新政策、新业务专项讲解疑难问题快速绿色通道门店经营提升指导

四、开放建议

14. 1.您对片区渠道经理日常支撑、服务方式、工作作风有哪些改进建议？

15. 2.您希望电信后续在渠道扶持、资源投放、活动支撑方面增加哪些支持？

感谢您的真实评价与支持，我们将根据本次调研结果针对性优化渠道支撑服务，提升门店经营赋能效果！

更多问卷复制此问卷