医院日常管理现状调研-甘肃平凉
为进一步提升医院管理水平,推动学科高质量发展,我们组织开展本次日常管理胜任力自评问卷。
本问卷基于国家医改导向、医院管理要求以及科室管理者/中层的核心职责设计,旨在帮助您了解自身在战略规划、运营管理、质量安全、团队建设、科研创新、沟通协调等方面的管理现状,为后续的能力发展与培训支持提供参考依据。
请您根据自己的日常工作现状,
从给出的四个选项中选择最符合您当前实际行为的一项。
问卷无对错之分,也无任何考核属性,
为匿名填写,所有信息将严格保密。
感谢您在繁忙工作中的支持与配合。
您的真实选择,将为医院更好地理解管理需求、完善支持体系提供重要参考。
祝您工作顺利,万事安康!
1. 您在制定科室/团队年度或三年发展规划时,通常会如何设定方向并与医院整体战略对齐?
主要是卫健委或院方下达
根据领导的规划制定
我需要考虑较长时间制定
我会主动制定规划并主动和院长汇报
2. 您一般会如何了解外部医院的学科发展和运营情况?
不太了解其他医院是怎么做的
我比较了解其他医院和我相关科室的基本情况
我了解其他医院和我相关科室的运营情况
我了解我所在城市相关医院科室的情况
3. 在推动科室重点项目(如新技术准入、学科建设、科研项目申请)时,您通常会如何整合院内外资源来推进?
我对于科室自身的资源比较了解且能够较好的整合
我对于医院资源比较了解且能够较好的整合
我对于医疗行业资源比较了解且能够较好的整合
我对于三医相关(医疗、医保、医药)的资源都比较了解且能够较好的整合
4. 当院领导下达重要任务时,您通常会如何组织团队并推动执行落地?
我会严格执行领导布置的任务
我不仅高效执行,而且会和领导沟通讨论执行当中遇到的困难、机会和建议
我会带头执行领导布置的任务
我会主动提前思考并和领导沟通下一步执行方案
5. 面对医院下达的绩效指标(如 DRG/DIP、运营质量、成本控制等),您一般会如何拆解到科室、病区或个人?
目标太多,无法拆解
我会把部分目标拆解,但不知道拆解方法
我会结合科室发展,不同阶段拆解不同目标,并实现目标
我会主动和院方沟通,根据整体部署,分阶段拆解不同目标,实现医院和科室目标达成
6. 在日常运营(如床位、排班、手术等)管理中,您通常会如何安排科室/团队工作?
根据院方反馈,知道有运营方面问题,但不知道如何解决
对于常见或重点病种,我会制定临床路径等运营要求,并嘱咐科室成员执行
除制定相关运营要求,我会根据院方反馈,和科室成员讨论如何改进
我会主动和院方提出运营改进要求,并推广到其他科室
7. 为确保科室运行稳定(如值班、交接班等核心制度执行),您一般如何建立并优化相关管理机制?
我会安排科室专门人员来负责运营管理事务
我会组织科室成员定期讨论运营中出现的问题,并加以解决
我会结合科室发展的不同阶段,组织科室成员讨论如何提升运营管理能力
在院内,我所在科室的运营管理各项指标达成处于领先
8. 当科室/团队绩效出现波动或 常见病组效率下降时,您通常如何分析原因并改进?
我知道绩效高低的原因,但没有办法解决
我会组织科室成员讨论绩效问题的原因,并抓住重点进行改进
我会根据绩效改进的方法,有计划的推进各项指标的改进
我会建议院方采纳科室绩效改进方法,并推广到其他科室
9. 在安排相关工作(如质控、科研、教学、行政)或选拔骨干时,您通常会如何选拔人才?
我会关注医疗专业的人才选拔,其他方面没有关注
除医疗专业,我也会了解一些人才其他方面的选拔方法,并尝试用于人才选拔
我有一套选拔人才的方法,并不断完善
我选拔人才的方法,已经被院方作为主要方法使用
10. 在指导中青年医师成长(科研、技术、教学)时,您通常如何规划他们的培养路径?
我知道团队每个人都有短板,但不知道如何帮助改进
针对团队每个人的主要短板,我会提出针对性的改进措施
我会定期和团队每个人沟通他/她的优势及劣势,帮助不断提升他/她的能力
对于整个科室发展,我有清晰的人才梯队建设规划,并分阶段实施
11. 在安排科室/团队重点任务或工作(如新技术推广、多学科会诊、科研课题)时,您通常如何授权与跟进?
科室人才捉襟见肘,一个人当两个人用
根据科室目前发展重点,我会要求团队成员集中力量办大事
我会根据团队每个人的优势/劣势,安排不同的岗位/职责,并实现科室发展目标
我为院方培养了多位大家认可的人才,青出于蓝而胜于蓝
12. 面对骨干医师可能流失或晋升需求,您一般如何了解其诉求并采取保留或激励措施?
科室人员流动率高,我知道原因,只能尽力抚慰大家
我通过奖惩措施保证科室正常运营
我会主动创造科室积极氛围,大家觉得工作有干劲
团队每个人会以在我科室工作而感到自豪
13. 在日常查房、手术管理等核心制度执行中,您通常如何确保科室人员严格遵循规范?
科室长期没有医疗差错
我会要求科室每一个成员都严格按照标准/规范工作
团队每个人都认为按标准/规范操作是最起码做到的
在行业比赛中,我们科室获得相关质量荣誉
14. 为落实医疗质量与安全(如不良事件上报、危重症管理、围术期管理等),您通常如何建立内部运行机制?
相关质量/规范要求都有文档保存记录
科室有专门人员负责监督,并及时提出可能的问题
为了避免差错,我会组织科室成员定期学习优秀经验或存在的问题解决
我会鼓励科室成员对于各项标准/规范提出改进建议,并及时采纳
15. 一旦出现医疗质量风险,您通常如何收集信息、反馈给团队并进行及时处置?
科室定期有报告制度
我会不定期抽查科室人员对于标准/规范的掌握情况
对于其他医院/科室出现的问题,我也会组织大家学习并引以为戒
科室成员经常互相监督,并形成科室文化之一
16. 在推动科室质量持续改进(如减少并发症、提升病历质量)时,您如何发现问题并推动跨部门协作?
我尝试用PDCA的方法对部分流程进行优化
科室内大部分流程都会定期优化改进
科室成员会积极学习优化改进方法,并实现各项流程优化
科室优化改进措施已经被院方采纳并推广到其他科室
17. 在需要与影像科、麻醉科、药学部等其他科室协同推进项目时,您通常如何开展沟通与对接?
非必要,我很少主动和其他科室联系
我会主动联系相关业务科室
除定期和相关科室联系,我还会与其他科室保持交流
除相关业务联系,我会和其他科室进行其他方面交流(譬如人才交流)
18. 面对关键资源申请(人员、设备、床位等)或重大事项,您一般如何向院领导汇报沟通?
非必要,我很少主动和领导沟通
我会主动向领导汇报
除定期向领导汇报,我还会就特殊情况和领导沟通
我会经常向领导提建议,并获得认可
19. 当向团队布置任务(评审、绩效考核等)时,您一般如何明确要求并跟进落实?
我会定期与下属交流
我会根据下属能力强弱安排沟通时长
我更关注能力较强的员工沟通情况
团队下属多数会主动找我沟通
20. 在推进重点学科建设、专病门诊、科研平台等项目时,您通常如何争取并整合院内外资源?
我关注科室内可以掌控的资源
我比较擅长整合其他科室资源
我比较擅长整合医院内资源
我比较擅长整合行业内资源
21. 您如何评估当前的科室/团队发展现状?
受困于人才或一些原因,学科很多年没有特别进展
在院方领导下,学科有序发展
我有计划的安排学科发展
比对其他医院,学科发展取得优势
22. 针对科研成果转化到临床实践,您所在科室/团队科研转化的成果如何?
近几年,科室没有科研或转化
每年科室至少有1个科研或转化
每年科室至少有2-3个科研或转化
每年科室至少有超过3个科研或转化
23. 在日常运营中遇到流程堵点(如检查排队、手术排程、出院流程)时,您如何识别并推动改善?
科室内部没有创新流程和机制
科室有创新流程和机制,并包含奖励措施
我会鼓励科室所有人员参与创新或转化
科室成员会主动承担创新或转化项目
24. 面对日间手术、多学科门诊、专病管理等改革,您一般如何探索并推广新的服务模式?
科室成员都会按要求完成工作流程或任务
我会定期和团队成员讨论医疗服务的创新性
科室的某些创新医疗服务获得患者满意
我们科室的创新服务已经在全院推广,或获得行业内奖项
25. 面对耗材、药品、检验检查等众多成本压力,您通常如何进行成本管理?
我不清楚科室成本
我和财务同事沟通过,大致了解科室成本
我了解主要几个病种的成本
我对几个主要病种成本进行优化
26. 您通常如何进行完成科室/团队的预算规划?
根据医院要求,科室预算由院方完成
根据医院要求,我独立完成预算计划
我会主动和领导沟通下一年的预算规划
结合学科发展,我不仅和领导沟通预算规划,还会争取更多预算
27. 您对于科室/团队盈亏的情况了解的程度如何?是否有进一步的投资计划?
我不清楚科室盈亏情况
对于投资给项目或人才,我大概知道收益情况
针对投资收益率,我会有计划的安排投资计划
结合学科发展,我会想法进行筹资或融资
28. 在日常工作(如采购、合作项目)中,您如何确保流程合规、风险可控?
科室近几年没有合规事件
我会安排定期科室内合规讨论,有防范措施
除定期讨论外,我会结合行业热点,加一些讨论
科室内成员相互监督,主动承担合规职责
29. 在临床、管理、科研、教学等多任务并行的情况下,您通常如何进行时间管理?
我平时非常忙碌,回家后只想睡觉
我会根据每天工作重点,合理安排工作时间
对于紧急事件,我也会根据团队成员能力,合理授权
我有比较多的时间可以考虑科室未来发展,或整合资源
30. 在突发事件、患者投诉或高压工作情境下,您如何保持情绪稳定并确保沟通质量?
非外部刺激,我情绪稳定
对于不合理要求,我也能掌握自身情绪
我会邀请专家为科室成员进行情绪管理方面的讲座,给大家鼓励打气
科室内,我树立情绪管理的氛围,科室成员都可以掌握自身情绪
31. 面对新指南、新技术、新政策,您一般如何更新自己的知识体系?
我会定期安排科室内学习
对于新技术,我会主动学习或委派科室成员学习
学习新技术,我还会想办法引进,并实践
我会鼓励科室成员积极学习行业内新技术,并帮助学科发展
32. 您对于行业变化的总体看法如何?
近几年,我认为行业内变化不大
我了解现在行业内的变化,但不清楚原因
我经常和领导或专家交流行业变化趋势,尽量跟上趋势
我会到行业会议上发表对变化趋势的演讲,获得多数人认可
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