患者调研（患者版）
尊敬的受访者：
您好！本次调研旨在了解您对中医药智能诊疗、信息化服务的使用体验与看法，结果仅用于学术研究。问卷全程匿名，个人信息严格保密。填写约需
6-8 分钟
，感谢您的配合与支持！
第一部分：基本信息（共4题）
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
3. 您的文化程度
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
4. 您前往中医机构就诊的频率
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年数次
极少就诊
二、应用系统建设——服务效能提升
5. 您使用过以下哪些中医药智能服务？（可多选）
线上预约挂号
线上缴费
线上查询检查/检验报告
线上中医问诊/咨询
智能中药配送/用药提醒
智能体质辨识
均未使用过
6. 您使用线上预约挂号的频率是？
每次都使用
经常使用（>50%）
偶尔使用（<50%）
从不使用
7. 您认为线上预约、缴费、查报告等服务是否简化了就诊流程？
简化很多
有所简化
一般
没有简化
未使用过
8. 您对线上中医问诊/咨询服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
未使用过
三、人工智能应用——智能装备应用
9. 您在就诊时，是否接触过智能中医检测设备？
经常接触使用
偶尔使用
见过但未使用
完全没有接触过
10. 您使用智能中医检测设备的体验如何？（如未使用可跳过）
体验很好，操作简便
体验一般
体验不好，操作复杂
结果不准确
11. 您认为智能中医检测结果的参考价值如何？
很有价值
有一定价值
一般
没什么价值
未体验过
12. 您是否愿意继续尝试AI辅助中医诊疗服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
13. 您对智能中医设备的信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
四、患者服务——满意度与顾虑
14. 您对医院信息化服务
（预约、缴费、查报告等）
的总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对中医药智能服务存在哪些担忧？（可多选）
诊断结果不准确，影响健康
个人病情、隐私信息存在泄露风险
缺少医生一对一问诊，不够贴心
操作流程复杂，使用不便
担心额外增加收费
老年人不会使用
没有任何顾虑
其他
16. 您最担心哪方面的隐私泄露问题
病历信息泄露
身份信息泄露
健康数据被商业利用
所有方面都担心
不担心
17. 您认为中医药智能服务目前最大的问题是
准确性不高
操作太复杂
价格太贵
缺乏医生指导
不了解有哪些服务
18. 若智能设备与医生诊断相结合，您更倾向于
以医生诊断为主，智能结果作参考
两者结合参考
只相信智能设备结果
只相信医生诊断
都不相信
19. 您能接受的智能中医服务额外费用是
不应额外收费
<10元/次
10-30元/次
30-50元/次
>50元/次
五、患者服务——需求
20. 您最希望优化或新增哪类中医药智能服务？（可多选）
简化预约、缴费、取药流程
完善AI辨证、体质分析功能
增加线上用药指导、康复随访
推送中医养生、食疗、科普知识
增加智能客服/在线咨询
无需新增服务，维持现状
其他
21. 您最希望获得哪方面的中医健康知识推送？
季节养生
食疗药膳
穴位按摩
中药知识
疾病预防
其他
22. 您是否愿意使用医院提供的智能中医健康管理App？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
23. 您最看重智能中医服务的哪个方面？
准确性
便捷性
安全性（隐私保护）
价格
医生指导的配合度
六、开放性问题（共1题）
24. 您对医院中医药信息化、人工智能相关服务，还有其他意见或建议吗
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