急诊7月住院患者对护理工作满意度
您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在住院期间对急诊护理人文关怀的满意度情况。您的回答对我们改进服务质量非常重要，请根据您的实际感受如实作答。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 住院号
2. 入住科室
3. 请对预检分诊过程中的以下方面进行评价
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
不涉及
医务人员在岗，及时预检分诊
医务人员能倾听我的主诉并耐心、清楚答复
医务人员及时指引我办理就诊手续并指引至就诊区域
医务人员能根据病情及时安排就诊和抢救
医务人员对我或其他活动不便、特殊不适的患者用轮椅或平车推到相应区域就诊
4. 请对就医过程中的以下方面进行评价
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
不涉及
医生及时接诊
医生询问我的情况，向我了解病情发生经过
医生详细告知我的病情，指出初步诊断，告知检查、治疗方案及风险
医生听取我和家属对检查治疗方案的意见，在遵守医疗原则的前提下，尊重我的意愿进行相应检查、治疗
医生态度良好，能倾听我的诉说，给我心理上的支持
医生耐心解答我的问题，并给予我用药、缴费等指导
医生查体时保护我的隐私，提前与我沟通，让我感受到被尊重，有安全感
5. 请对检查/缴费过程中的以下方面进行评价
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
不涉及
检查前，医务人员耐心向我讲解检查区域的路线、检查目的、方法及注意事项，安排工作人员陪同前往
检查时，医务人员耐心解答我的问题，并注重保护我的隐私
医务人员的技术专业、熟练，让我感到安心、放心
检查结束后，医务人员告知我检查报告等待时间、领取方式
缴费等操作方便，有工作人员给予相应指导
工作人员能及时解答我在费用方面的疑问
检查、缴费的等待时长可以接受
6. 请对住院过程中的以下方面进行评价
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
不涉及
医务人员专业，技术熟练，操作轻柔，减缓我的不适
医务人员告知我和家属病情相关问题、治疗目的、方案及风险，尊重我的意愿开展救治
医务人员治疗过程中密切关注我的病情变化，及时告知家属并采取相应措施
医务人员耐心解答我和家属的问题，并给予安慰和鼓励，缓解我和家属的情绪
医务人员在整个治疗过程中，尊重我的意愿或信仰习俗，注意保护隐私
住院过程中医护人员定时巡视，密切关注我的病情变化，及时处理突发情况
医务人员能及时满足我合理的诊疗需求
7. 请对输液过程中的以下方面进行评价
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
不涉及
医务人员技术操作熟练
医务人员能及时维护秩序，根据病情安排治疗顺序
医务人员在输液期间及时巡视，密切关注我的病情变化
8. 请对关怀环境与设施设备的以下方面进行评价
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
不涉及
急诊科出入口通畅，方便进出
急诊科标识清晰，便民设施齐全，满足我的就医需求
就医场所干净整洁、宽敞明亮，座位安排有序，环境温度适宜
安全设施及安保人员配备齐全，保障就医人身安全
智能设备齐全，可通过手机、自助机挂号缴费，查看检查报告结果等，缩短排队时间
床单位设有护栏、隔帘保护安全及隐私
9. 请对本次就医的以下总印象进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我觉得我的就医过程是顺利的，能感受到医院及急诊工作人员对我的关怀
我会再次选择该医院进行就诊或健康体检
我会向他人推荐该医院
10. 我对本次诊疗的关怀服务过程总体满意是：（从1到10满意度赋值增高）
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11. 我对该院急诊医疗工作的建议、要求是；我最满意的事情（员工）是什么（谁）？
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