郴州市第三人民医院 住院患者体验与满意度调查问卷 呼吸二区２０２6年7月

尊敬的先生/女士：
您好！
为了给您及广大病友提供更优质的护理服务，不断改进和提高护理工作质量，现对您进行住院体验和满意度调查，请您在相应的选项“□”上划“√”。我们将对您的问卷严格保密，不会给您带来任何不便与麻烦，谢谢您的合作。祝您早日康复！
1. 您的床号：　　　床
2. 住院期间，是否有分管您的护士（或责任护士）？
3. 入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置、红灯呼叫的位置和使用方法等）？
4. 住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗？
5. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助？
6. 在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求吗？
7. 您的病房和卫生间是否清洁无异味？
8. 晚上您的病房附近是否安静？
9. 当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾？
10. 您的责任护士有无关注您的用餐需求并进行相应饮食指导？
11. 当您出现疼痛难忍的情况，护士是否尽力帮助您缓解？
12. 用药时（包括口服和注射），护士是否告诉了此药的名称、功能、副作用？
13. 您觉得护士的操作技术熟练吗？
14. 在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么？
15. 在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮
16. 护士是否有用您听得懂的方式讲解与您疾病相关的健康知识？
17. 在您有任何疑问时，护士是否仔细倾听您讲话并耐心解答问题？
18. 在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？
19. 出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题？
20. 入院时，护士是否会主动告知查询住院费用清单的方法？
21. 护士是否会提前详细讲解支气管镜检查的目的及流程及注意事项？
22. 您是否会向亲友推荐这家医院？
23. 入院时护士是否会主动告知查询住院费用清单的方法？
24.

总体来说，您对住院期间的护士服务的满意度打多少分？（100分为满分；60分及以下请提出具体的文字表述）

分数：          分

不满意(80)
满意(100)
25.

您对科室的建议和意见：

26.

您最满意的护士：

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