汽后门店盈利增长赋能课课前调研问卷

您好！为让课程内容更贴合门店经营实际、提升落地性，特开展本次课前调研。问卷约2-3分钟完成，所有信息仅用于课程优化，严格保密。
一、门店基础信息
1.
门店所在城市：________
2.
平均门店规模：
工位____个；员工总人数____人
3.  您的岗位:
4. 门店主营项目（按营收占比选前三项）:
二、服务体系现状
5. 门店现有服务流程的整体落地执行情况:
6. 门店客户不满/投诉主要集中在哪些方面（可多选）:
7. 一线员工处理客户问题的自主权限情况:
8. 您认为门店服务端最需提升的方向是:
三、人才与团队管理现状
9. 门店近半年员工整体流失情况:
10. 门店新人带教与人才培养模式:
11. 门店绩效考核主要侧重哪些维度（可多选）:
12. 门店员工的职业发展与晋升情况:
13. 您认为门店人才管理最核心的痛点是:
四、客户运营与营收现状
14. 门店会员/储值客户的占比情况:
15. 门店老客复购的整体水平:
16. 门店客户运营主要开展了哪些工作（可多选）:
17.  门店拓客的主要来源是:
18. 您认为门店在客户留存与增收上最大的难点是:
五、学习需求与期待
19. 您最希望课程重点讲解的模块（可多选）:
20. 您当前门店最迫切希望解决的1个经营问题是:
21. 您对本次课程的其他建议或期待:
感谢您的填写，课程将结合调研结果优化内容侧重与案例方向。
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