患者满意度调查 （6.27-28日嫣然·唇腭裂公益义诊活动）

       尊敬的患者/家属，感谢您参加本次唇腭裂义诊活动！为持续改进服务质量，【西安交通大学口腔医院】诚邀您填写满意度问卷。本问卷仅医院管理部门可见，请您放心作答。感谢您的支持，祝您早日康复！
第一部分：患者基本信息
1. 患者的姓名？
2. 您与患者关系？
3. 您的年龄？
4. 您的教育程度？
5. 您的民族？
第二部分：就医体验
6. 在本次住院期间，医护人员对您礼貌、尊重的频率如何？
7. 在本次住院期间，医护人员对您认真倾听您说话的频率如何？
8. 在本次住院期间，医护人员用您能理解的方式解释事情的频率如何？
9. 在病区内用药时医护人员是否告知您用药名称、注意事项？
10. 医护人员是否向您说明了术后/检查后的喂养或康复注意事项？
11. 医护人员是否与您/您的家人/照护者一起为您出院后制定护理计划？
12. 医护人员是否向您/您的家人/照护者提供了足够的信息，告知您出院后的注意事项（后续复查、联系方式)？
13. 您出院后的去向是？
第三部分：医院环境
14. 病区内的环境卫生（地面、座椅、台面等）是否清洁？
15. 病区内是否安静，不影响休息或候诊？
16. 智慧病房设备是否让您感觉就医流程更加便捷高效（如床旁智能交互屏、智慧呼叫系统、机器人等）？
第四部分：对本次义诊的总体评价
17. 您对本次义诊医护团队的总体满意度如何？
18.

本次义诊活动的整体流程是否通畅？

第五部分：对医院的总体评价
19.

下面哪一个数字最能代表您对医院整体评价？(0代表最差，10代表最好)

20.

您会向您的朋友或家人推荐【西交口腔】吗？

21. 关于我院您是否还有其他宝贵的意见或建议？
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