26H1高中拉新工作台enps调研

亲爱的帮帮老师，您好！本次调研旨在了解老师对工作台的使用体验，发现影响工作效率和体验的问题。请您结合自己实际体验填写问卷，客观反馈工作台使用感受。后续也会联系到部分老师，进度深度的访谈沟通。


请老师们先填写下您工作相关的基础信息。
1. 请问您当前的工作岗位是？
2. 请问您当前所在团队属于哪个学部？
3. 请问您在作业帮工作多长时间了？
4. 总体来说，您对当前工作台/企业微信/鲲鹏等系统工具的满意度如何？
二、分业务动作使用体验
请老师们客观反馈下，在下列各类业务动作中，您对工作台/企业微信等系统工具的使用体验。
5. 在用户加微、挖需、分层的业务动作中，您对工作台/企业微信的使用体验是怎样的？
6. 在用户加微、挖需、分层的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
7. 您在对用户日常管理维系（使用任务列表/用户详情）的过程中，您对工作台的使用体验怎么样？
8. 您在对用户日常管理维系（使用任务列表/用户详情）的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
9. 您在与用户沟通（工作台群发微信消息组）的过程中，您对工作台/企业微信的使用体验是怎样的？
10. 在与用户沟通（工作台群发微信消息组）的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
11. 在催用户参加摸底测/学科诊断及其报告解读的业务动作中，您对工作台的使用体验是怎样的？
12. 在催用户参加摸底测/学科诊断及其报告解读的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
13. 在课前小灶课出镜/1v1答疑/讲题的过程中，您对工作台的使用体验是怎样的？
14. 在课前小灶课出镜/1v1答疑/讲题的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
15. 在给用户发送补充材料的过程中，您对工作台的使用体验是怎样的？
16. 在给用户发送补充材料的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
17. 在课前催到的业务动作中，您对工作台的使用体验是怎样的？
18. 在课前催到的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
19. 在课中跟课的过程中，您对工作台的使用体验是怎样的？
20. 在课中跟课的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
21. 在课后反馈的过程中，您对工作台的使用体验是怎样的？
22. 在课后反馈的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
23. 在转化售后的过程中，您对工作台/企业微信的使用体验是怎样的？
24. 在转化售后的过程中，令您觉得很头疼的问题有哪些？
25. 在使用管理者工具（云影平台、实时搜索、全景沟通记录等）的过程中，您对工作台的使用体验是怎样的？
26. 您在使用管理者工具过程中，常遇到哪些工作台相关的问题？
三、整体优先级与开放反馈
27. 如果只能优先优化三类问题，您最希望优先优化哪些？
28. 基于对工作台、企业微信、鲲鹏系统及相关 AI/自动化工具的使用体验，您觉得目前最需要优化的问题是什么？请简述您遇到的问题及对应场景。
29. 辛苦老师预留下钉钉上的工号（如 Z109999），便于后续联系您了解具体问题场景。
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