银雁科技内蒙古农商银行客服中心岗中赋能培训满意度问卷调研

您好！为了解本次“内蒙古农商银行总行业务外包服务项目岗中赋能培训”的实施效果，收集您的真实反馈与建议，以便持续优化后续培训工作，特开展本次调研。本问卷采用匿名方式填写，数据仅用于内部分析，感谢您的支持与配合！
1、您的岗位为:
2、您参加培训的时长：
一、培训内容与实用性（单选，1-5分：1=非常不满意，5=非常满意）
1. 您对本次培训内容与岗位工作的匹配度是否满意？
2. 您认为培训内容对解决实际工作问题的帮助程度如何？
3. 您对培训中案例分析与实际工作场景的贴合度、实用性满意度如何？
4.您对本次为期3天的岗中赋能培训整体满意度如何？
二、培训形式与组织（单选，1-5分：1=非常不满意，5=非常满意）
5. 您对本次培训的时间安排（如时长、时段）合理性满意度如何？
6. 您对培训讲师的专业水平（如业务熟悉度、表达清晰度）满意度如何？
7. 您对授课内容的完整性和易懂性满意度如何？
8.培训后，您在工作中是否使用培训中提到的沟通技巧？
三、培训效果与个人收获
9.您认为本次培训后，自身在以下哪方面提升最显著？（可多选）
10.培训后，您是否能将所学知识/技能直接应用到当前工作中？
11. 本次培训是否帮助您提高了工作中相关的知识/技能短板？
12.对于《银行客服卓越职业素养能力提升》课程中4-7-8呼吸法，是否提升了您的抗压能力？
13.您认为《服务过程中的有效沟通》课程中沟通技巧的落地可行性如何？
14.对于心理SPA团体辅导活动，您认为其在释放工作压力，改善团队关系方面的效果如何？
15.开放题：请用1-2句话描述本次培训带给您的最大收获或改变（如“掌握了XX业务的快速处理方法，工作效率提升明显”）。
四、意见与建议（开放题）
16. 您认为本次培训中在内容、讲师、流程、形式等方面，最需要改进的地方是什么？
17.您希望此类岗位赋能培训增加哪些内容或形式？（如“新业务上线培训”“增加实操演练等”）
五、其他反馈（开放题）
18.您认为本次培训中，最值得保留和推广的优势环节（如内容模块、讲师风格、互动形式等）。
19.除上述内容外，您对本次培训还有哪些心得、体会或补充建议？
20.如果用一个关键词形容本次培训，您会选择什么？（如“实用”“高效”“需优化”等）
问卷结束：再次感谢您的宝贵反馈！祝您工作顺利！
更多问卷 复制此问卷