乐从钢铁世界\n2026年第二季度\n服务满意度调查问卷

尊敬的商家：

      为了向您提供更优质的服务，园区以问卷形式开展2026年第二季度满意度调查。请您依据真实体验做出评价，您的回答仅用于提升园区服务。本次调查由钢铁世界督导部全程监督，您的信息将严格保密。

      您的反馈，是我们持续提升服务的动力，感谢您的积极参与!

一、请填写您的基本信息
1. 您所在的公司
2. 您的公司所在区域
3. 现货A区
4. 现货B区
5. 现货C区
6. 现货F区
7. 仓储区
8. 商务楼区域
9. 员工村
10. 总部大楼区域
11. ___ 路/大道___号
12. ___层___号
13. ___层___号
14. ______号
15. 您的身份是 
16. 您的联系方式

二、请对园区物业服务作整体评价

17. 您对园区2026年二季度物业服务的评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
整体满意度
18. 您觉得园区物业服务的总体表现是?

三、请对物业服务进行评价

19. 请您对客户服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
客服经理服务态度
客服经理服务效率
客服经理处理您反馈问题的效果
20. 请您对安全监管服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
安监员服务态度
安全监管服务效果
园区组织安全培训/考证服务
21. 请您对安保服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
安保人员工作态度
园区交通管理效果
园区治安环境效果
22. 请您对保洁服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
暴雨路面排水效果
园区灭四害效果
门前卫生效果
23. 对门前垃圾清收效果不满意的原因
24. 请您对保洁服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
公共区域卫生效果（卫生间、过道）
灭四害效果
25. 您商铺门前是否有公共绿化: 
26. 请您对公共绿化养护进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
绿化养护效果（生长状况、绿化修剪）
绿化行道树修剪效果（不影响商户广告牌）
绿化树木害虫防治效果（白蚁、蚜虫）
27. 您是否使用园区地磅服务:
28. 请您对地磅服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
地磅员服务态度
过磅准确度
29. 您认为哪个地磅准确度需要优化？
30. 请您对水电/土建/钢构维修服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
维修人员工作态度
维修人员响应速度
维修质量效果
31. 您对维修质量效果不满意的原因
32. 请对商务楼公共区域服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
公共区域照明
商务楼电梯
33. 您的商铺过去是否有出现漏水问题? 
34. 漏水问题是否得到解决
四、请对园区赋能服务进行评价
35. 请您对目前招商工作进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
招商员服务态度
商铺手续办理效率
36. 对商铺手续办理效率不满意的原因：
37. 您是否有使用园区金融产品，托盘、货押、租金贷、押金贷业务？
38.

请对“金融配套融资”服务进行评价

  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
金融客户经理服务态度
金融客户经理专业能力
39. 日常经营中，是否存在阶段性的资金需求？
40. 请你对业务经理服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
车位出租服务
吊机服务
41. 您是否有使用园区吊机业务? 
42. 请您对吊机维修/保养/年审服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
维修员服务态度
维修员响应速度
吊机维修/保养质量
43. 您对吊机维修/保养服务不满意的原因？
44. 您是否有使用园区加油站服务?
45. 请您对园区加油站服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
加油员/收银员服务态度
加油站增值服务（洗车）
46. 您是否对园区资源赋能服务感兴趣？
47. 您对园区哪些资源赋能服务有兴趣?
48. 在园区经营服务过程中，您是否有发现园区服务人员存在受贿、索贿、违规收礼等违反廉洁规定的行为?
49. 是园区哪些服务岗位人员:
50. 违规行为是什么情况？
51. 您对园区服务有无建议或意见？
52. 请您结合园区服务体验，认为哪些服务需要提升？
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