湖北银行葛洲坝支行标准化建设工作开展情况问卷调查

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尊敬的各位同事：

为扎实推进支行标准化建设工作，全面掌握员工对标准化制度、服务规范、流程要求的知晓情况，收集员工意见建议，特开展本次问卷调查。请全员根据实际情况如实作答，感谢配合！

1. 你是否清楚支行标准化建设实施方案、各项管理规章制度？

A、完全清楚B、基本了解C、略知一二D、不清楚

2. 你是否熟知厅堂服务标准、柜面服务流程、员工仪容仪表、行为规范要求？

A、全部熟知B、大部分了解C、少量知道D、完全不了解

3. 你是否清楚岗位标准化操作流程、日常日报送相关要求？

A、全部清楚B、大部分清楚C、知道一部分D、不清楚

4. 支行是否定期组织标准化培训、学习？

A、常态化开展B、偶尔组织C、很少开展D、从未组织

5. 支行是否按要求召开标准化晨夕会、周例会？

A、常态化开展B、偶尔组织C、很少开展D、从未组织

6. 支行是否开展标准化岗位手册学习培训？

A、常态化开展B、偶尔组织C、很少开展D、从未组织

7. 你对当前标准化建设整体工作开展情况是否满意？

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意

8. 标准化工作开展后，对你日常工作效率、工作秩序提升作用如何？

A、提升很大B、略有提升C、没有变化D、增加负担

9. 网点在标准化执行、日常督导方面是否公平公正？

A、非常公平B、比较公平C、一般D、不够公平

10. 你是否愿意严格遵守标准化各项规定，并主动落实标准化要求？

A、非常愿意B、愿意配合C、被动执行D、不愿意

三、意见征集（可手写填写）

你对我行标准化建设工作有哪些意见、建议

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