外卖骑手职业伤害保障现状\n及优化对策调查问卷
调研说明:
您好!我们是中南民族大学调研团队,本次调研聚焦外卖骑手职业伤害保障领域,旨在探究外卖骑手职业风险、参保现状与保障体系优化策略。本次调研数据仅用于学术研究,无任何商业用途。问卷采用匿名作答形式,所有数据严格保密,仅用于整体统计分析,绝不泄露个人隐私。恳请您根据自身真实工作情况如实作答,感谢您的支持与配合!
政策说明(请认真阅读后作答)
1.
法定工伤保险:
国家法定社会保险,由用人单位为建立劳动关系的劳动者统一缴纳,属于强制性社会保障制度。
2.
商业意外险:
由外卖平台或骑手个人自费投保的商业意外保险,保障范围、赔付标准由保险公司规则设定。
3.
新就业形态职业伤害保障:
国家针对无固定劳动关系的灵活就业外卖骑手,专门推出的政策性职业伤害保障制度。
填写规范:
量化类题目请填写具体数值,无对应情况统一填写/选择“无”,所有题目均为必答题。
本次调查员编号(年级+学号后四位):
2. 1.您现在常驻接单的工作地点是____省____市____县(区)(填空题)
2. 您的性别(单选题)
A.男
B.女
4. 3. 您的实际年龄____岁(填空题)
4. 您的学历(单选题)
A.初中及以下
B.高中/中专/职高
C.大专
D.本科及以上
5. 您目前的主要配送工作模式(单选题)
A.专送骑手(固定隶属于某一平台站点,有排班和工作量要求)
B.众包骑手(自由抢单,无固定站点)
6. 您目前主要接单的平台是(多选题)
A.美团外卖
B.淘宝闪购
C.京东外卖
D.其他
8. 7. 您从事外卖骑手行业的累计从业年限____年(填空题)
9. 8. 您平均每天工作时长____小时(填空题)
10. 9. 您平均每天有效接单数量____单(填空题)
11. 10. 您近三个月平均每月实际收入____元(填空题)
11. 您是否经常在节假日或夜间等特殊时段接单(单选题)
A.经常(每周5次以上)
B.较多(每周3-4次)
C.偶尔(每周1-2次)
D.几乎不
13. 12. 从业至今,您累计发生过多少次配送途中需要报警或保险理赔的交通事故(含与机动车、非机动车碰撞、自身车辆失控等情况)?____次(填空题,无则填0)
14. 13. 近一年内,您因配送工作受伤并就医治疗的次数(含交通事故、摔伤等所有因工受伤情形)是____次(填空题,无则填0)
14. 您日常接单过程中危险驾驶(闯红灯、逆行、超速、骑行接打电话等)行为频率(单选题)
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
15. 您对自身外卖接单工作安全风险的担忧程度?(单选题)
A.非常担心
B.比较担心
C.一般
D.不太担心
E.完全不担心
16. 您从业以来是否形成长期职业劳损(腰颈椎疼痛、关节损伤、视力损伤等)?(单选题)
A.长期存在,症状明显
B.偶尔不适
C.基本没有
D.完全没有
17. 您认为外卖骑手面临的最大的职业风险是(单选题)
A.道路交通碰撞、摔伤风险
B.高温、暴雨、风雪等恶劣天气作业风险
C.高强度劳动、超时工作带来的身体损耗
D.交通违章处罚经济损失
E.客诉、纠纷带来的心理及经济压力
F.夜间接单治安风险
G.其他
18. 职业风险对您收入、生活、身体健康的整体影响程度(单选题)
A.影响极大
B.有一定影响
C.影响较小
D.无明显影响
19. 您对商业意外险政策的了解程度(单选题)
A.非常了解
B.比较了解
C.一般了解
D.不太了解
E.完全不了解
20. 您对新就业形态职业伤害保障制度的了解程度(单选题)
A.非常了解
B.比较了解
C.一般了解
D.不太了解
E.完全不了解
21. 您获取职业伤害保障政策信息的主要渠道有(多选题)
A.外卖平台APP公告/弹窗
B.站点站长及工作人员宣讲
C.人社部门、社区官方宣传
D.同行骑手交流分享
E.短视频、社交媒体、新闻平台
F.从未获取过相关信息
G.其他
22. 您是否愿意主动了解职业伤害保障的相关政策?(单选题)
A.非常愿意
B.比较愿意
C.无所谓
D.不太愿意
E.完全不愿意
23. 您偏好的政策科普与咨询方式是(多选题)
A.平台线上推送讲解
B.站点线下集中宣讲
C.人社部门线下科普
D.短视频、直播通俗解读
E.一对一人工咨询答疑
F.纸质宣传手册
G.其他
24. 您当前的参保状态(单选题,唯一匹配自身情况)
A.仅参加法定工伤保险
B.仅参保商业意外险
C.仅参保新业态职业伤害保障
D.同时参保工伤保险+商业意外险
E.同时参保商业意外险+新业态职业伤害保障
F.两类保险均未参保
G.不清楚自身参保状态
25. 您的参保办理方式(未参保选择“未参保”)(单选题)
A.企业/站点统一参保缴纳
B.平台系统自动扣费参保
C.本人APP自主操作参保
D.站点工作人员代办
E.线下保险公司办理
F.其他
G.未参保
26. 若您未参保,核心原因是(多选题,已参保选“已参保”)
A.政策认知不足,不知可参保
B.参保流程复杂,不会操作
C.参保费用较高,经济压力大
D.认为职业风险低,参保必要性弱
E.平台未引导、未提醒参保
F.认为理赔难度大,参保性价比低
G.其他
H.已参保,无此情况
27. 从业以来,您是否有因配送工作受伤的经历(单选题)
A.有多次受伤经历
B.有1-2次受伤经历
C.无任何受伤经历
28. 您是否申请过任意一类保险理赔(单选题)
A.申请过商业意外险理赔
B.申请过新业态职业伤害保障理赔
C.受伤但未申请理赔
D.无受伤、无理赔经历
29A.您申请商业意外险理赔的主要报案方式是(单选题)
A.平台APP自主线上报案
B.平台/站点工作人员协助报案
C.直接联系保险公司报案
D.不知如何报案
E.其他
31. 30A.您最近一次商业意外险理赔的整体处理时长是____天(填空题)
31A.您在商业意外险理赔过程中遇到的主要问题是(多选题)
A.理赔流程繁琐,环节过多
B.所需证明材料繁杂,取证困难
C.赔付标准不透明、不清晰
D.审核赔付周期过长
E.平台与保险公司推诿责任
F.赔付金额偏低,无法覆盖损失
G.无故拒赔、理由不充分
H.沟通对接不畅
I.其他
32A.您对商业意外险理赔结果是否满意?(单选题)
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
33A.您申请商业意外险理赔后未获赔或放弃理赔的原因是(多选题)
A.伤情较轻,无需治疗理赔
B.不知晓可申请理赔
C.不会操作理赔流程
D.流程繁琐,耗时费力
E.赔付金额低,得不偿失
F.被平台告知无法理赔
G.担心影响账号接单权限
I.无此情况(理赔成功)
29B.您申请新业态职业伤害保障理赔的主要报案方式是(单选题)
A.平台APP自主线上报案
B.平台/站点工作人员协助报案
C.直接联系保险公司报案
D.不知如何报案
E.其他
36. 30B.您最近一次新业态职业伤害保障理赔的整体处理时长是____天(填空题)
31B.您在新业态职业伤害保障理赔过程中遇到的主要问题是(多选题)
A.理赔流程繁琐,环节过多
B.所需证明材料繁杂,取证困难
C.赔付标准不透明、不清晰
D.审核赔付周期过长
E.平台与保险公司推诿责任
F.赔付金额偏低,无法覆盖损失
G.无故拒赔、理由不充分
H.沟通对接不畅
I.其他
32B.您对新业态职业伤害保障的理赔结果是否满意?(单选题)
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
33B.您申请新业态职业伤害保障理赔后未获赔或放弃理赔的原因是(多选题)
A.伤情较轻,无需治疗理赔
B.不知晓可申请理赔
C.不会操作理赔流程
D.流程繁琐,耗时费力
E.赔付金额低,得不偿失
F.被平台告知无法理赔
G.担心影响账号接单权限
H.其他
I.无此情况(理赔成功)
34. 您认为当前外卖骑手职业伤害保障体系存在的主要问题是(多选题)
A.政策宣传普及不足,骑手认知度低
B.参保规则不透明,扣费与保障范围模糊
C.理赔门槛高、流程复杂
D.整体赔付标准偏低,保障力度不足
E.三类保险界定模糊、标准不统一
F.平台主体责任缺失,无配套协助服务
G.制度适配性差,贴合骑手岗位特性不足
H.其他
35. 您对优化外卖骑手职业伤害保障制度的诉求是(多选题)
A.强化政策宣传,普及保障知识
B.简化参保、理赔流程,降低操作门槛
C.缩短审核赔付时长,提升服务效率
D.公开统一参保、理赔标准
E.压实平台责任,提供全程协助服务
F.提高赔付额度、扩大保障覆盖范围
G.降低参保缴费成本,减轻骑手负担
H.建立专属维权与咨询渠道
I.其他
36. 整体而言,您对当前骑手职业伤害保障制度的总体评价(单选题)
A.非常完善
B.比较完善
C.一般,有待改进
D.不太完善
E.非常不完善
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