第六师医院消防运营、维保公司服务满意度调查
评分说明：每项0-10分，0-3分=不满意/差、4-6分=一般/基本达标、7-10分=满意/优秀
一、消防运营方
1. 按规定每日到科室开展消防安全巡查
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
2. 巡查结束后主动请科室值班人员签字确认
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
3. 逐项检查灭火器、应急照明、疏散通道、烟感探测器等设施
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
4. 现场发现隐患当场告知科室并做好登记记录
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
5. 无漏巡、缺巡、代签台账、事后补签造假情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
6. 巡查期间不干扰临床诊疗、护理及患者正常秩序
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
7. 熟悉科室消防点位，巡查流程规范专业
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
8. 针对科室重点消防区域（治疗室、库房、配电间、手术室等）的专项巡查覆盖全面，无遗漏
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
9. 主动开展消防常识宣教，指导科室人员器材使用
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
10. 巡查发现的科室消防隐患，能闭环跟进整改并及时向科室反馈整改进度与结果
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
二、消防维保方
11. 维保人员接到维修通知后，能够在1小时内到达现场，到场后，主动出示工作证件，说明来意，与科室对接人共同确认故障点位、故障现象，无擅自进入科室、搞错维修点位的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
12. 针对科室上报的紧急消防故障（如手术室/ICU应急灯故障、消火栓漏水、烟感误报等），维保人员能优先响应、加急处置，无拖延推诿的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
13. 维保人员到场后，主动向科室说明本次维修的预计时长、所需配件、是否需要断电/停水等注意事项，无信息告知模糊、临时变更维修方案的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
14. 维保人员进入科室作业时，严格遵守医院院感管理规定，按要求做好手卫生、佩戴口罩、穿工服、戴工牌，无违规着装、不做防护进入洁净区域的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
15. 维保作业过程中，做好现场防护与隔离，如铺设防尘垫、设置警示标识，无粉尘、噪音、污水污染科室环境，无影响患者休息、诊疗操作的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
16. 维修作业过程中，严格遵守科室安全管理规定，无违规动火、乱拉电线、触碰科室非维修区域设备的情况，无造成科室医疗设备、设施损坏的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
17. 维保人员在科室作业期间，无乱串诊疗区域、与无关人员闲聊、干扰医护人员正常工作秩序的情况，无接触患者隐私、泄露科室医疗信息的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
18. 针对手术室、ICU、新生儿科等特殊重点科室，维保人员能严格遵守科室专属管理规定，配合科室做好进出登记、更衣、洁净区管控等要求，无违规操作的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
19. 维修完毕后，当场对设备进行全功能测试，确认故障完全消除、设备正常运行后才离开，无修完就走、未验证效果的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
20. 维保人员能主动向科室医护人员讲解消防设备的日常检查要点、简易故障处理方法，能解答科室提出的消防设备相关疑问，无敷衍解答的情况
差
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
满意
关闭
更多问卷
复制此问卷