电商平台算法透明度用户感知调研问卷

尊敬的受访者：

您好！本次问卷仅用于电商专业研究，所有数据严格匿名保密，不做任何商业用途，填写仅需3分钟，答案无对错，请依据真实网购体验作答，感谢配合！

第一部分：个人网购基本信息

1. 您的性别

男女不愿透露

2. 您的年龄段

请选择

3. 您平均每周在电商平台购物的频率

几乎不购物1-2次3-5次6-8次9次及以上

4. 您常用的电商购物平台有哪些

淘宝/天猫京东拼多多抖音电商快手电商唯品会苏宁易购其他（请在后续简答题中说明）

5. 您在电商平台购物时，是否注意到平台存在个性化推荐机制

从未注意到偶尔注意到经常注意到一直都很清楚

第二部分：电商算法透明度

6. 您对电商平台以下算法相关信息的了解程度

完全不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解

平台使用了哪些类型的算法（如推荐算法、搜索排序算法等）

算法是如何影响商品推荐结果的

算法是如何影响搜索结果排序的

算法是如何影响商品价格展示的（如优惠券、会员价等）

平台收集了您哪些个人数据用于算法运算

7. 您认为电商平台是否清晰地向用户解释了其算法的工作原理

非常不清晰不太清晰一般比较清晰非常清晰

8. 您是否知道可以通过哪些方式调整或关闭电商平台的个性化推荐

完全不知道知道一点，但不清楚具体操作知道，且清楚具体操作

第三部分：感知算法公平

9. 对于电商平台算法，您的同意程度如何

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

算法对所有用户都是公平的

算法推荐的商品与我的需求是匹配的

算法不会因为我的个人特征（如年龄、性别）而歧视我

搜索结果排序是客观公正的

平台算法在价格展示上对我是公平的

10. 您是否遇到过因算法推荐导致的“信息茧房”现象（即只看到自己感兴趣的内容，视野受限）

从未遇到偶尔遇到经常遇到总是遇到

11. 当您认为算法结果不公平时，您是否有途径向平台反馈

完全没有途径有途径，但反馈后没有效果有途径，反馈后有一定效果有途径，反馈后效果很好

第四部分：平台信任

12. 您对所常用的电商平台的整体信任程度

非常不信任

1

2

3

4

5

非常信任

13. 您对电商平台在以下方面的信任程度

非常不信任
不太信任
一般信任
比较信任
非常信任

平台对用户个人信息的保护

平台算法决策的公正性

平台对算法问题的处理效率

平台在算法透明度方面的努力

平台提供的商品信息的真实性

第五部分：用户持续使用意愿

14. 您向朋友或同事推荐您常用电商平台的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

15. 即使有其他电商平台可供选择，您仍愿意继续使用当前常用电商平台的程度

非常不愿意

1

2

3

4

5

非常愿意

16. 如果电商平台提高算法透明度，您继续使用该平台的意愿会如何变化

显著降低略有降低没有变化略有提高显著提高

17. 您对电商平台提升算法透明度有什么具体的建议或期望？

18. 如果您在“常用的电商购物平台”中选择了“其他”，请在此说明具体平台名称。

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