经销商6月跟单服务满意度调研

尊敬的经销商家人：
为持续提升我们的服务水平与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次跟单人员服务调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进工作流程，为您提供更高效、专业的服务。请您根据实际情况，选择相应选项或填写具体建议及意见。

1.对接跟单人员姓名：

贺玺豫（怀化、湘西）杨小玲（娄底、市区优享店）陈晓韩（定制淋浴房）

2.您与跟单人员的合作时长：

3个月内3-6个月6-12个月1-2年2年以上

3.响应速度：

非常快快一般慢非常慢

4.沟通清晰度：

非常清晰较清晰一般不太清晰完全不清晰

5.耐心程度：

极有耐心有耐心一般缺乏耐心完全没耐心

6.专业度：

非常专业专业一般不够专业完全不专业

7.错误率：

无错误错误极少偶尔出错经常出错频繁出错

8.您对该跟单人员的服务态度如何评价：

非常满意满意一般不满意非常不满意

9.当公司有产品政策时，该同事会在开单前提醒我，并在政策即将到期之前提醒我下单及转单发货：

长期提醒经常提醒偶尔提醒很少提醒无提醒

10.当需求产品缺货或到货延迟时，该同事会主动告知我进行协调沟通：

非常主动主动一般不够主动完全不主动

11.当我不清楚产品组合，报错或漏报时，该同事会提醒帮助我更快、更准确地下单：

长期提醒经常提醒偶尔提醒很少提醒无提醒

当物流装货或发货过程中出现问题时，该同事会积极和我反馈沟通：

非常积极积极一般不够积极完全不积极

11.您认为该跟单人员服务中最需要改进的环节是？

12.其他建议或对服务过程中其他问题的投诉（详细填写）：

更多问卷复制此问卷