携号转网试卷
考试总分:100 分 题型:单选题 5 道（每题 4 分，共 20 分）、多选题 10 道（每题 8 分，共 80 分）
基本信息：
姓名：
分局/厅店：
工号:
手机号码
1、工信部对携号转网核心定位是（）
A. 营销拓展业务
B. 便民基础服务
C. 增收创收项目
D. 存量用户维系工具
2、中国电信集团明确，违反携号转网 “五个严禁”，单起违规最低扣减业务收入标准为（）
A. 5 万元
B. 10 万元
C. 20 万元
D. 50 万元
3、用户申请携转授权码后，授权码有效时长为（）
A. 30 分钟
B. 60 分钟
C. 90 分钟
D. 120 分钟
4、集团统一规范自有业务对外营销外呼专属号码为（）
A. 10000
B. 10001
C. 10086
D. 10010
5、用户符合携出五项基础条件不包含以下哪一项（）
实名登记、号码状态正常
无欠费、无影响合账付费问题
无未到期在网限制协议（无违约条款）
在网时长满 1 年以上
6、工信部《携号转网服务管理规定》对运营商提出企业责任包含（）
遵守法规，维护公平市场环境
运营商之间互相配合，保障携转通信质量
公示办理条件、流程，携入用户与本网用户同权
提前告知用户携转潜在风险与损失
7、工信部携号转网 “九不准” 禁止行为包含（）
无正当理由拒绝、拖延办理携转
设置仅携转用户可办理的专项资费、营销方案
外呼、短信引导异网用户办理携转
利用技术手段拦截、限制携转用户通信质量
8、中国电信集团携号转网 “五个严禁” 内容包含（）
严禁设限阻碍携转
严禁下发携转发展考核指标
严禁核发放号、拉新激励酬金
严禁预约携转、开展诋毁对比宣传
严禁对携入用户使用差异化优惠政策
9、下列属于 “严禁设限阻碍携转” 禁止行为的有（）
以系统故障、系统设限为由拒绝用户携出
用户签订带违约金在网协议，收取约定违约金后仍拒绝携转
用户获取携出授权码后，电话、短信反复劝说放弃携转
擅自增加捆绑业务，人为制造携转限制条件
10、四川省管局携号转网 “十必须” 中，用户满足哪些条件必须允许携出（）
完成实名登记
号码状态正常、无欠费
无在网期限协议，或协议有违约条款且用户愿意承担违约金
携出不会影响其他合账号码付费、套餐使用
11、四川省管局 “七禁止” 严禁的不正当竞争行为包括（）
针对异网用户开展专属优惠、免费赠礼引导携转
外呼、短信、微信定向招揽其他运营商用户转网
设置携转发展量考核、发放携转激励酬金
代用户办理携转、代用户向监管渠道申诉
12、厅店向用户告知携转风险规范要求正确的是（）
清晰、明确告知携转后可能产生的使用影响
禁止模糊使用 “可能影响” 等弱化风险的表述
仅需告知技术客观限制，不得自行增设额外影响事项
无需主动告知，用户询问再简单答复
13、携号转网标准办理流程包含哪些步骤（）
本机发送短信查询携转资格:CXXZ# 姓名 #证件号
符合条件后本机发送短信申请授权码:SQXZ# 姓名 #证件号
携带本人有效证件、手机卡到携入方营业厅出示授权码办业务
办理后新卡整点生效，最长 1 小时可正常使用
14、近年监管查处的典型携转违规场景有（）
线上平台发布仅限携转用户的专项优惠资费
营业员承诺报销用户高额携转违约金诱导携入
AI 外呼、人工外呼定向营销异网用户办理携转
线上线下对比诋毁其他运营商网络、资费
15、营业厅办理携转服务基础硬性要求正确的是（）
本地所有自有营业厅必须提供解除携转限制服务
县域无自有厅，至少 1 家合作营业厅可办理携转
用户咨询不符合携转条件，必须一次性告知全部原因
携入用户视同新入网，严格落实实名登记要求
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