Z时代情绪聊愈消费研究调查问卷

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1. 您的性别

男女

2. 您的年龄段

18岁以下18~2526~3031~40

3. 每月消费水平大概在

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3000元及以上

4. 您当前的身份是？

普通高校在校生职场从业1~5年的打工人创业人员其他

5. 您在情绪疗愈类产品或服务上的月均消费大约是？

100元以内101~500元501~1000元1000元以上

6. 您是否有过情绪疗愈消费行为？

经常有偶尔有很少有从未有过

7. 过去一年内，您是否有过以下任意一种情绪疗愈相关的消费经历？

线上情绪陪聊、树洞倾诉等虚拟服务宠物馆、手工DIY等线下沉浸式体验香薰蜡烛、解压盲盒、手账等轻疗愈实物消费心理咨询、单次体验、沙盘游戏体验等专业类疗愈服务

8. 您通常在什么情绪状态下最容易产生情绪疗愈相关的消费冲动？

深夜独处感到孤独空虚时学业、科研、实习压力过大，感到焦虑时社交孤独感取得成就，比如考试通过想要奖励自己时对未来迷茫时人际关系受挫时

9. 您进行此类消费的核心心理诉求是什么？(排序)

自我犒赏社交认同情绪宣泄寻求陪伴

10. 在选择付费疗愈服务时，您最看重以下哪个因素？

隐私与隐匿性(阅后即焚，不担心社死)响应速度(秒回，能接住当下的情绪崩溃)专业度、共情能力(对方能提供情绪价值或解决方案)性价比(价格低廉，试错成本低)

11. 以下哪些外部因素会显著提升您尝试新的情绪疗愈消费的意愿？

小红书或抖音平台上同年龄段博主的真实体验种草平台推出低价新人体验券、首单免费等福利门店推出匿名社交、情绪盲盒等新奇互动玩法知名IP联名的限定款周边主题场馆服务支持全程无记录、完全匿名的隐私保护机制明星偶像代言的相关产品

12. 您认为情绪价值在您的消费决策中处于什么地位？

是新型刚需，没有情绪价值绝对不买是重要加分项，在功能相似时会优先选择能提供情绪价值的是锦上添花，主要看产品本身实不实用

13. 未来半年您是否会继续增加在情绪疗愈上的投入？

会，这已经成为我的生活必需品会，但会控制预算，寻找平替不会，准备退坑，回归现实生活不确定，看心情

14. 您是否觉得现在获得情绪价值的门槛变高了？

是，现在的商品必须在包装文案或体验上非常精致才能打动我是感觉必须要买更贵、更高端的产品才能获得满足感否，日常小物也能给我带来很好的情绪价值

15. 您过往体验中遇到过的最主要消费槽点是？

价格虚高，性价比低，感觉被情绪溢价收割服务人员专业度不足，为了推销，故意贩卖焦虑体验效果短暂，消费完几小时，情绪就回到原点线上聊天服务，遇到敷衍回复、机械套话，毫无共情没有遇到过不满意的体验

16. 以下哪些因素最能提升您的复购意愿？

沉浸式感官体验情感共鸣感价格合理品牌口碑好效果可量化

17. 你认为目前情绪疗愈市场最需改进的是？

规范从业者素质，建立准入标准加强隐私保护，确保数据安全降低价格门槛，让更多人消费得起提供更多样化、个性化的服务内容

18. 您是否愿意将情绪疗愈产品推荐给身边的同学或朋友？

愿意，这能作为我们的“社交货币”，有共同话题一般，看具体情况不愿意，这是非常私人的体验，不想公开

19. 未来6个月内，您愿意再次尝试同类情绪疗愈消费的可能性有多大？

1分2分3分4分5分

20. 你是否认同“为情绪花钱是当代年轻人取悦自我、疗愈内耗、取悦自己值得的自我投资”这一观点？

非常认同，我愿意为了精神愉悦，不断尝试新的疗愈消费比较认同，但只会选择性体验性价比高的服务中立态度，情绪消费可以，但不会挤占日常刚需消费不太认同，觉得这是资本制造的消费噱头，没有实际价值完全不认同，应该依靠自我调节，不会为这类服务花钱

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