辽宁省大学生二手商品网购满意度及影响因素调查问卷

亲爱的辽宁省高校同学：
 
您好！本次调查为学术课程研究专用，旨在系统分析辽宁省大学生二手商品网络购物的使用现状、消费体验、满意程度及主要影响因素。本问卷全程匿名、数据仅用于统计分析、无商业用途、无对错之分，所有信息严格保密。请根据您的真实情况与真实感受作答，感谢您的真诚配合与支持！
1. 您是否有在网络平台购买二手商品的经历？
2. 您的性别？
3. 您的年级？
4. 您的月可支配生活费？
5. 您目前就读学校的所在城市是？
请选择
6. 您每月购买二手商品的次数？
7. 您主要通过哪些平台购买二手商品？
8. 您常购买的二手商品类型？
9. 您单次购买二手商品的金额为？
10.
一、各影响因素量表
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
二手网购平台界面清晰、操作简单、使用便捷
二手商品平台商品分类明确，查找商品效率较高
二手商品定价显著低于全新商品，价格吸引力强
商品成色与售价匹配，不存在过高溢价
二手商品能够满足我低成本购物的需求
卖家如实描述瑕疵，不会隐瞒商品问题
收到的商品功能完好，无破损与暗病
平台质检可以有效把控二手商品品质
卖家沟通及时，耐心解答商品问题
卖家发货及时，可在约定时间寄出货物
卖家诚信可靠，不会随意取消订单
二手平台支付方式安全、便捷，资金风险低
二手网购物流配送速度快、包装稳妥
平台售后退换货流程简单、维权门槛低
平台监管严格，减少虚假宣传、货不对板问题
遇到交易纠纷时平台可帮助消费者有效维权
我认同二手循环消费的环保理念
身边同学的消费习惯会影响我的购买决策
购买二手商品能够减少资源浪费
11. 二、满意度量表
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
综合整体体验，我对二手网购总体感到满意
实际购物结果符合我的心理预期
我对咨询、下单整个交易流程感到满意
我对买卖双方的沟通体验感到满意
我对收到商品的成色与品质感到满意
我对二手商品的性价比感到满意
我对售后纠纷处理结果感到满意
我对平台交易安全保障感到满意
12. 三、消费活跃度量表
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我每年多次在网上选购二手商品
我愿意在二手商品上投入较多消费金额
我会主动浏览二手平台并对比多家货源
我愿意尝试电子产品、服饰等多类二手商品
我会持续复购并长期使用二手网购渠道
13. 您对二手市场还有啥建议？
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