山姆会员商店顾客复购影响因素调查问卷
您好！本次问卷仅用于学术研究，客观探究影响消费者在山姆复购的各类因素，所有答案无对错之分，数据仅用于统计分析，严格保密个人信息。问卷预计占用您3分钟，感谢您的真实作答！
1. 您是否有过山姆会员商店线下门店/线上极速达/全城配购物经历？
A 从未有过
B 有过购物经历
2. 您的性别
男
女
3. 您的年龄段
20岁及以下
21—30岁
31—40岁
41—50岁
51岁及以上
4. 您家庭常住人数
1人独居
2人（情侣\夫妻）
3—4人（家庭带子女）
5人及以上（多代同住）
5. 您家庭每月可支配收入区间
A.5000元内
B.5001—10000元
C.10001—20000元
D.20001元以上
E.不愿透露
6. 您所持有的山姆会员类型
A.个人主卡会员
B.亲友副卡会员
C.临时体验用户（无正式付费会员卡）
7. 您平均前往山姆消费的频率
A.每周1次及以上
B.每2周一次
C.每月1次
D.2—3个月1次
E.半年及以上一次
8. 您每次在山姆平均消费金额
A.300元以内
B.301—600元
C.601—1000元
D.1000元以上
9. 您采购山姆商品的主要渠道
A.线下门店到店采购
B.山姆APP极速达\全程配
C.第三方代购平台
D.其他
10. 过去一年您的会员续费情况
A.已正常续费
B.暂未续费
C.刚办理会员，未到续费周期
11. 相较于普通超市，山姆会员商店的整体商品品质更优、品控更严格。
非常不认同
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非常认同
12. 山姆选品具备独特性，大量特色商品难以在普通商超购买。
非常不认同
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非常认同
13. 综合商品品质与价格来看，山姆商品整体性价比符合我的消费预期。
很不同意
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很同意
14. 山姆会员年费匹配其专属福利，会员权益整体具备较高价值。
很不同意
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很同意
15. 我高度认可山姆的选品标准与品控体系，对品牌商品质量十分信任。
很不同意
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很同意
16. 山姆下架热门爆款商品的行为，会降低我的购物体验与好感度。
很不符合
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很符合
17. 山姆的食品安全管控、售后处理、商品召回机制，能够保障消费者权益。
很不同意
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很同意
18. 山姆线下试吃、会员专属主题活动，有效提升我的整体消费体验。
很不同意
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很同意
19. 山姆线上APP操作便捷、配送时效稳定、货品完好度高，线上购物体验良好。
很不同意
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很同意
20. 在会员到期后，我愿意持续续费山姆会员资格。
A.一定会续费
B.大概率会续费
C.不确定
D.大概率不会续费
E.一定不会续费
21. 我愿意向家人、朋友推荐开通山姆会员、选择山姆购物消费。
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
22. 若山姆商品品质、选品质量出现明显下滑，我会转向盒马、Costco等同类会员商超。
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
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