2026年第二季度凤凰管家横向部门考评表（邓永秀）
说明：
1、考核直接评总得分（满分100分），如有扣分需在考评依据中注明扣分情况和原因；
2、考评表的考评依据仅供参考，即可以是表中列出的原因，也可以是其他原因扣分；
3、≥95分为S级,85分≤月度绩效成绩＜95分为A级,75分≤月度绩效成绩＜85分为B级，＜75分为C级；
1. 评估人
2. 工作对接顺畅度与支持度(10分）
扣分
原因
3. 服务工作完成及时性(10分）
扣分
原因
4. 报事报修投诉工单完成率和回单及时性(10分）
扣分：
原因：
5. 服务工作完成质量和服务态度（可参考回访时业主给予的服务评价分数）(10分）
扣分：
原因：
6. 部门分工明确，无推诿情况(10分）
扣分：
原因：
7. 对于日常工作的合理化建议有无采纳，及时沟通并反馈(10分）
扣分：
原因：
8. 业户拜访工作配合完成情况(10分）
扣分：
原因：
9. 配合催缴物业费情况(10分）
扣分：
原因：
10. 满意度工作配合情况(10分）
扣分：
原因：
11. 配合社区文化活动开展情况(10分）
扣分：
原因：
12. 减分项：有效投诉每张扣3分
扣分：
原因：
13. 总分（满分100分）
14. 总体评价
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