深圳四季酒店基层员工离职调查问卷

       为深入了解员工离职原因，优化酒店内部管理、改善工作环境与员工福利待遇，我们特开展本次匿名离职调查。本问卷采用完全匿名方式，所有数据仅用于学术研究与内部分析，我们将严格保密您的个人信息，请您根据实际情况如实作答。问卷填写约需5-8分钟。
一、基本信息（必答）
1.您的身份
2. 性别:
3. 年龄:
4. 学历:
5. 所在部门:
6. 岗位层级:
7. 在岗年限:
8. 离职前月收入（仅离职填）:
二、跨部门协助基本情况
1.您的经历
2.参与频率:
3. 支援部门
4. 协助方式（可多选）:
6. 部门接收协助频率:
5. 协助动机（可多选）:
三、跨部门协助体验量表
1.外派协助员工体验（协助者离职者填）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
协助前有充分岗前培训与指导
协助期间岗位职责权限清晰
被支援部门同事配合支持良好
协助有效提升个人技能与认知
协助加深了对酒店整体运营的理解
跨部门协助增加我的工作压力与负担
协助打乱个人作息与生活节奏
协助改善我与各部门的沟通协作
我能将轮岗技能运用在本职工作中
我愿意继续参与跨部门协助
2.被协助部门体验（接收方填）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
外派员工具备基本岗位技能
外派员工可快速适配本部门工作标准
外派员工工作态度积极服从安排
外派员工不懂会主动请教规范服务
外派员工服务礼仪职业形象达标
协助有效缓解本部门旺季人力压力
协助保障部门服务质量与工作节奏
协助员工工作质量基本达标
协助减少本部门员工加班与超负荷工作
协助提升部门整体工作效率
协助缓解本部门员工倦怠与压力
四、协作问题与痛点调研
1.外派员工遇到的困难（协助者填，多选）
2.接收部门遇到的问题（接收方填，多选）
3.酒店整体制度问题（全员多选）
4.协助带来的负面影响（接收方多选）
五、协作与员工流失关系（全员）
1.跨部门协助对缓解员工流失:
2. 留人作用（多选）:
3. 最优协助模式:
六、总体评价与开放建议
1.对跨部门协助整体满意度:
2. 是否愿意推荐同事参与:
3. 跨部门制度最需改进的三点:
4. 酒店整体管理最需改进三点（离职必答）:
5. 对轮岗筛选培训调配激励的建议:
6. 降低员工流失缓解人力短缺的其他建议:
7. 其他补充意见:
七、离职相关调查（仅离职员工填写）
1.离职主要原因（多选）
2.最不满意的福利问题:
3. 职业发展主要问题:
4. 未来规划:
八、工作满意度与压力量表（全员必答）
1. 工作满意度
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
薪资福利合理符合付出
酒店薪酬在同行业具备竞争力
绩效加班费福利发放公平透明
工作稳定性高，有职业安全感
个人工作表现能被上级认可
工作中有合理授权与自主空间
管理层愿意倾听基层意见
了解酒店制度与发展方向
部门团队氛围融洽
工作有价值有成就感
酒店具备清晰的晋升与发展通道
酒店培训学习资源充足
工作环境硬件设施良好
工作与生活可以平衡
整体对酒店工作感到满意
2.工作压力与负荷
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
日常工作任务繁重易超负荷
高强度工作导致身心疲惫
岗位工作内容重复枯燥
排班夜班制度影响个人生活
客诉工作带来较大心理压力
工作中常遇到矛盾性工作要求
长期工作造成身体疲劳不适
3.制度保障体验（全部有协助经历者填）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
酒店跨部门轮岗制度清晰规范
轮岗人员安排公平合理
跨部门支援有合理补贴调休加班费
轮岗周期长短合理
管理层重视并支持跨部门协作
部门间信息沟通顺畅
协作遇问题可及时获得上级帮助
跨部门协助以自愿为主，无强制现象
问卷结语
感谢您的真实作答，本次问卷内容将用于学术研究与酒店管理优化，全程保密。
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