寅石设计满意度问卷调查（刘）

1. 一、门店信息
店名
开业时间
负责人
联系电话
二、1:1落地还原度（根据实际情况勾选）
2. 平面布局、动线是否与设计图一致
3. 偏差原因
4. 造型、吊顶、墙面、地面是否按图施工
5. 改动原因
6. 灯光位置/亮度/色温是否1:1落地
7. 不一致原因
8. 材料、颜色、纹理是否与封样一致
9. 不一致原因
10. 收口、节点、工艺是否达到设计标准
11. 未达标原因
12. 门头、VI、发光字是否1:1落地
13. 不一致原因
14. 水电、插座、设备点位是否按图
15. 不一致原因
16. 项目整体落地还原度
三、设计师服务质量/设计品质
17. 设计师是否主动跟进项目
18. 施工交底是否清晰、到位
19. 问题响应速度是否及时
20. 设计师是否主动回访现场
21. 出现问题是否积极解决、不推诿
22. 设计创新是否达到预期
23. 产品功能和实用性是否达到预期
24. 店面整体效果是否满意
25. 门店的设计细节是否到位
26. 设计服务跟品质上需要再提升的
27. 产品功能跟实用上需要再增加什么
四、商务专员服务质量
28. 是否主动跟进项目
29. 是否主动回访现场
30. 是否清楚了解产品信息
31. 是否主动互动/了解现场情况
32. 是否主动告知产品情况
33. 是否主动告知商务政策
34. 是否主动告知物流情况
35. 问题响应速度是否及时
36. 出现问题是否积极解决、不推诿
37. 商务服务跟品质上需要再提升的
五、技术专员服务质量
38. 是否主动跟进项目
39. 是否主动回访现场
40. 是否主动发送安装视频和教程
41. 是否发送产品摆放位置说明
42. 是否足够了解产品安装方式
43. 是否主动咨询现场安装情况
44. 问题响应速度是否及时
45. 出现问题是否积极解决、不推诿
46. 技术转移服务跟品质上需要再提升的
六、综合评分（1-10分）
47. 请对以下项目进行评分（1-10分）
设计落地还原度
1
10
设计师专业度
1
10
设计师服务态度
1
10
商务专员专业度
1
10
商务专员服务态度
1
10
技术专员专业度
1
10
技术专员服务态度
1
10
七、开放反馈
48. 本店最影响落地的一个问题
49. 设计师哪些地方做的好
50. 设计师哪些需要改进的地方
51. 商务专员哪些地方做的好
52. 商务专员哪些需要改进的地方
53. 技术专员哪些地方做的好
54. 技术专员哪些需要改进的地方
55. 其他意见
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