集团质检部门工作民意调研问卷调查

       为全面、客观掌握集团质检部门日常工作开展情况，精准梳理工作短板、优化服务与监管效能，切实提升集团质检工作对各分公司生产经营、合规管理的支撑保障作用，现面向各分公司各部门开展本次民意调研。

       本次问卷实行匿名调研，所有数据仅用于集团质检工作优化改进，严格保密各单位反馈信息。请大家结合日常对接体验、实际工作情况，客观、真实填写问卷，感谢您的真实反馈与大力支持！

一、整体工作评价（单项选择）
1.  您对集团质检部门整体工作成效的满意度?
2.  您认为集团质检工作对分公司规范维保、提质增效、合规风控的帮助程度?
二、专项工作维度评价（单项选择）

（一）质检检查专业性与规范性

3. 集团质检人员开展现场检查、资料审核时，专业能力、业务熟练度是否达标?
4.  集团质检工作的检查标准、判定依据、评分规则是否清晰、统一、透明?
5. 质检检查流程是否规范，是否存在随意检查、重复检查、过度检查问题?（如有问题，请举例说明）

（二）沟通对接与服务态度

6. 集团质检部门日常对接、问题答疑、工作指导的沟通效率?
7.  质检人员工作对接中的服务态度、职业素养?
8. 针对检查发现的问题，质检部门是否会主动讲解标准、指导整改方法?

（三）问题整改与结果反馈

9. 质检检查出具的问题清单、整改通知是否精准、贴合实际、可落地?
10. 质检部门对分公司整改结果的复核、反馈时效是否合理?
11. 对于分公司提出的异议、申诉，质检部门是否能公正核查、妥善回应?

（四）工作统筹与频次安排

12. 集团质检日常检查、专项抽查、月度/季度督查的频次安排是否合理，是否影响分公司正常运营?
13. 集团质检各类工作通知、报表报送、资料提交要求是否精简、统一、无重复?

三、多选评价与问题排查（可多选）

14. 您认为当前集团质检部门工作中，优势亮点有哪些?
15.  您认为当前集团质检工作中存在的主要问题有哪些?

四、开放式意见与建议（核心征集）

16.  针对集团质检部门检查标准、工作流程、检查频次，您有哪些优化意见?
17. 针对质检部门沟通对接、整改帮扶、业务指导工作，您希望做出哪些改进?
18.  结合分公司实际经营、生产、管理场景，您对集团质检后续工作开展、服务赋能有哪些具体建议或需求?
19. 其他需要反馈的问题、意见或诉求:

问卷填写完毕，再次感谢您的客观反馈与支持！

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