黄平县人民医院 2026年第三季度门诊满意度调查

1. 您就诊的科室？

2. 您采用的是哪一种挂号方式？

窗口挂号医院自助机挂号预约挂号（如电话、网络、微信等）微信小程序

3. 您在窗口挂号需要多少分钟？

1-3分钟以内3-6分钟以内6-9分钟以内9-12分钟以内12-15分钟以内15分钟以上

4. 您对窗口挂号、缴费人员的服务态度是否满意？

非常满意一般不满意非常不满意

5. 您觉得我院自助挂号、缴费是否方便快捷？

非常方便一般方便非常不方便

6. 您在自助挂号厅挂号时您对护士的服务态度是否满意？

非常满意一般满意非常不满意

7. 医生是否仔细聆听您的说话？

非常不仔细仔细不仔细很不仔细

8. 您对医生解释病情，告知治疗方案是否能听懂？

已告知，完全能听懂已告知，基本能听懂已告知，基本听不懂未告知

9. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否关上诊室门，或者叫上女护士、家属在旁陪同等）

非常注意比较注意不太注意非常不注意

10. 您对医生的服务态度是否满意？

非常满意一般满意非常不满意

11. 您在我院开具哪些辅助检查和开具相关药品？

医学影像中心（CT、DR、核磁等）医学检验中心（抽血、尿、大便等）B超、心电图室开药

12. 您检查时等候时间大约多少分钟？

3分钟内3-5分钟内5-10分钟内10-15分钟内15分钟以上

13. 您对我院辅助检查工作人员的服务态度是否满意？

非常满意一般不满意非常不满意

14. 您在药房拿药时，是否告知您用法用量，您能听懂药房的工作人员解释吗？

已告知，完全能听懂已告知，基本能听懂已告知，完全听不懂未告知

15. 您对我院药房工作人员的服务态度是否满意？

非常满意满意一般非常不满意

16. 医院内的各个路标和指示是否清晰易懂？

非常清晰比较清晰比较不清晰非常不清晰

17. 您对医院服务设施是否满意？（比如座椅、电梯、饮水设备等）

非常满意比较满意不太满意非常不满意

18. 门诊卫生间是否清洁无异味？

非常清洁不太清洁比较清洁我没有使用过

19. 您觉得我院门诊的服务流程方便吗？

非常方便比较方便方便非常不方便

20. 对以下哪类工作人员服务态度最满意？

导诊员挂号/收费员保洁人员放射工作人员超声检查人员药房工作人员门诊医生保安没有最满意的工作人员

21. 您对我院门诊的建议及意见？

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