Anthbot技术支持满意度调查-2026Q2

尊敬的合作伙伴：

您好！感谢您一直以来对我们的信任与支持。为持续提升技术支持团队的服务质量，更好地赋能您的业务发展，我们特开展本次调研。本问卷聚焦于技术支持服务的评价，所有信息将严格保密，仅用于内部服务改进。恳请您根据真实感受作答，您的每一条反馈都对我们至关重要。
感谢您的参与！
第一部分:基本信息
1. 贵公司名称: ____________
2. 填写人姓名:____________
3. 填写人部门:____________
4. 填写人职位:____________
5. 填写人联系方式（邮箱）:____________
6. 过去一年中，您平均多久会向我们寻求一次技术支持?
第二部分:技术支持服务评价
7. 技术支持的整体满意度——您对我们技术支持服务的总体满意度如何?
8. 技术支持响应速度——从您提出技术咨询/问题到我们首次回复，您认为效率如何?
9. 技术支持人员的专业能力——您对我们技术人员的产品知识、技术水平的评价如何?
10. 问题解决效率——从提出问题到问题最终解决，您对整体效率的评价如何?
11. 技术支持人员的沟通能力与服务态度——您对技术人员的沟通清晰度、耐心程度和服务态度的评价如何?
12. 与同行业其他品牌相比，您认为我们的技术支持服务水平处于什么位置?
第三部分:开放性问题
13. 您认为我们的技术支持服务最让您满意的方面是什么? 
14. 您认为我们的技术支持服务最需要改进的方面是什么？
15. 您是否有其他建议或意见想要告诉我们？
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