大英县中医医院2026年7月门诊患者满意度调查
尊敬的患者朋友:您好!为了解医院服务质量,以利我院能够有针对性的改进工作,提高医疗服务水平,现请您根据亲身感受,通过满意度调查平价,感谢您的合作,祝早日康复!
1.您采用的是哪一种挂号方式?(单选)
窗口挂号
预约挂号(电话、网络、微信)
自助挂号机
其他方式
2.如果您是窗口挂号,排队挂号时间大约为几分钟?(单选)
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
未接触人工窗口
3.医院挂号是否方便?
非常不方便
不太方便
比较方便
非常方便
4.人工窗口挂号对您是否尊重?
非常不尊重
不太尊重
比较尊重
非常尊重
未接触人工窗口
5、人工窗口人员是否仔细倾听您讲话?
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
6.医生对您是否尊重?
非常不尊重
不太尊重
比较尊重
非常尊重
7.医生是否仔细倾听您讲话?
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
8.医生是否用您听得懂的方式解释问题?
完全听不懂
基本听不懂
基本能听懂
完全能听懂
9.门诊导医对您是否尊重?
非常不尊重
不太尊重
比较尊重
非常尊重
10.导医是否仔细倾听您讲话?
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
11.医院内的路标和指标是否清楚、明白?
非常不明确
不太明确
比较明确
非常明确
12.您对医院服务设施的整体印象如何?(座椅、饮水等设备)
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
13.医院的厕所是否清洁无异味?
非常不清洁
不太清洁
比较清洁
未使用过厕所
14.医院的空间布局是否便利(分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)
非常不便利
不太便利
比较便利
非常便利
15.诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查是否拉上帘幕)
非常不注意
不太注意
比较注意
非常注意
16.看病期间,您的抱怨和不满是否及时得到回应?
非常不及时
不太及时
比较及时
非常及时
17.请您为医院的整体评价打分?(10代表最好,1代表最差)
18.您是否会向亲友推荐这家医院?
一定不会
基本不会
可能会
一定会
19.您本次就诊费用的支付方式是?
个人自付
城乡居民医疗保险
公费医疗
20.您对大英县中医医院有什么建议或意见?
21.你就诊的科室是?
儿科
内科
外一科
外二科
老年病科
皮肤/肛肠科
口腔科
治未病科
妇产科
体检科
儿童保健科
专家门诊
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