社区老年人使用智能手机及数字服务障碍调查问卷

您好！我们正在进行一项关于社区老年人使用智能手机及数字服务障碍的调查。本问卷旨在了解您在使用智能手机和相关数字服务时的情况、遇到的困难以及对数字产品的期望。您的回答对我们非常重要，问卷大约需要5-8分钟完成。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您的文化程度
4. 您是否拥有智能手机
5. 您使用智能手机的频率
6. 您通常使用智能手机的哪些功能
7. 您对以下智能手机基本操作的熟练程度
  • 完全不会
  • 不太熟练
  • 一般
  • 比较熟练
  • 非常熟练
开机/关机
解锁屏幕
调节音量
连接WiFi
安装/卸载APP
使用输入法打字
清理手机内存
设置闹钟
8. 您在使用智能手机过程中遇到过哪些困难（可多选）
9. 您在使用以下数字服务时遇到障碍的程度
  • 没有障碍
  • 轻微障碍
  • 一般障碍
  • 较严重障碍
  • 严重障碍
移动支付（如微信支付、支付宝）
在线挂号/缴费
政务服务APP/小程序
外卖/生鲜配送APP
网约车服务
在线教育/学习平台
10. 您认为学习使用智能手机及数字服务最大的障碍是什么
11. 如果社区组织智能手机使用培训，您是否愿意参加
12. 您希望数字产品在哪些方面进行改进以更适合老年人使用
13. 您对社区或相关机构帮助老年人跨越数字鸿沟有什么具体的建议或期望
14. 如果您目前没有使用智能手机，主要原因是什么？如果未来考虑使用，最希望解决哪些问题？
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