社工助理岗前培训理论考试卷
请认真作答以下题目,考试时间90分钟,满分100分。
1. 考生信息:
考生姓名:
一、岗位认知与职业素养
2. 社工助理在养老院中的主要定位是()
替社工做所有决策
协助社工开展服务,做好执行、观察和记录
单独负责老人的医疗护理
主要做行政接待工作
3. 社工助理在工作中首先应遵守的原则是()
尊重老人隐私与人格尊严
尽量节省机构成本
优先完成拍照和台账
一切听从家属意见
4. 以下哪种行为符合社工助理的职业规范?()
工作中保持仪容整洁、用语文明
在老人面前随意谈论其他老人隐私
穿戴夸张首饰上班
替老人做所有日常决定
5. 社工助理发现同事对老人态度敷衍,最合适的做法是()
当面批评同事
先观察确认情况,再向主管客观反馈
觉得不关自己的事
私下告诉老人不要理那个同事
6. 社工助理在工作中遇到自己不确定怎么处理的事情,以下做法正确的是()
擅自做决定
先记录下来,及时请教带教人或社工
拖着不做
直接告诉老人“这个我管不了”
7. 社工助理的核心工作使命是()
让老人每天都开心
通过执行、观察和记录,协助提升老人生活质量
让家属满意
完成领导交办的所有杂事
8. 以下哪种心态最不适合做社工助理?()
觉得老人反应慢、事多,很麻烦
愿意耐心倾听老人说话
能接受工作内容比较琐碎
愿意主动观察老人的状态变化
9. 社工助理接到一项自己不熟悉的新任务,最合适的做法是()
直接拒绝
先了解任务要求,不清楚的地方主动问,再着手做
敷衍了事
等别人来教再做
二、与老人沟通的技巧
10. 与听力较弱的老人交流时,以下方式最合适的是()
凑在耳边大声喊
面向老人、放慢语速、适当提高音量
写在纸上给他看
不再与其交流
11. 一位老人反复问同一个问题,以下做法最合适的是()
说“您刚才问过了”
耐心重复回答,不表示不耐烦
转移话题不理他
告诉其他同事老人糊涂了
12. 老人说“我觉得没人关心我”,以下回应最合适的是()
说“怎么会呢,您想多了”
停下来认真听他说完,再问“您愿意跟我多说说吗?”
说“您子女不是经常来看您吗”
说“您别瞎想”
13. 活动时有老人说“这个活动没意思”,以下回应最合适的是()
“那您先坐着,等会儿有好玩的环节”
尊重他的感受,笑着接一句“感谢反馈呀,您觉得哪里没意思?我们下次可以调整”
“那您想参加什么”
“这是社工安排的活动”
14. 新入住的老人不愿意参加活动,社工助理最合适的做法是()
每天主动打招呼,不强求,让他慢慢熟悉
直接拉他去参加
告诉家属让他来做思想工作
暂时不管他,等他主动来
15. 老人因活动输了游戏而生气,社工助理最合适的做法是()
说“游戏嘛,输赢正常”
笑着调整规则,让大家轮流赢,并说“哎呀这轮大家都有奖”
不理会
批评他“至于吗”
16. 社工助理想了解一位安静老人的兴趣爱好,以下方式最合适的是()
直接问“您喜欢干什么”
在日常陪伴中观察他说什么、关注什么,顺势聊下去
问其他老人“他以前是干什么的”
翻看老人档案
17. 一位老人语言表达不太清楚,社工助理最合适的做法是()
听不懂就放弃交流
保持耐心,鼓励他慢慢说,结合表情和动作理解意思
让旁边的老人帮忙翻译
说“您别着急,慢慢说”
18. 老人主动分享自己的往事和经历时,社工助理最合适的做法是()
边听边做自己的事
认真倾听,适当回应,表达兴趣和尊重
打断他说“好的好的我知道了”
把听到的内容转述给别人
三、活动组织与执行
19. 活动前,社工助理需要做的准备工作包括()
仅通知老人来参加即可
布置场地、准备物料、检查设备、确认参与人数
只拍照
等老人来了再说
20. 活动中,社工助理需要做的工作包括()
坐在一旁看手机,偶尔抬头看看
观察老人状态、协助维持秩序、拍照记录、及时响应老人需求
只负责签到
代替社工主持整场活动
21. 活动结束后,社工助理需要完成的工作包括()
直接下班
协助整理场地、清点物资、简单记录活动情况
只把照片发给家属群
不需要做任何收尾
22. 社工助理发现活动现场有老人情绪明显低落,最合适的做法是()
先观察,若持续低落则在活动结束后单独关心并记录反馈
当场大声询问“您怎么了”
告诉他“开心点”
不理会,继续活动
23. 活动进行到一半时,社工助理发现音响设备突然没声音,最合适的做法是()
当场宣布活动结束
先自己简单排查(电源、连接线),同时准备好备用方案(如手机放音乐)
等着社工来处理
让老人安静等待
24. 活动开始后发现有老人迟迟没来,社工助理最合适的做法是()
不管他,继续活动
查看名单,主动去楼层确认一下老人情况
在群里问“有人知道XX老人为什么没来吗”
等老人自己来
25. 社工助理在活动中发现有老人之间出现小摩擦(如争座位),最合适的做法是()
让他们自己解决
温和地介入,分开双方,引导其中一方坐到别处并做好安抚
直接批评其中一方
叫其他老人来评理
26. 活动中有位老人突然表示不舒服,社工助理最合适的做法是()
继续活动
立即停下活动,安抚老人,呼叫护理人员,并告知社工
给老人倒杯水
让其他老人照看他
四、观察、记录与信息反馈
27. 社工助理在日常巡视中发现一位老人连续几天食欲不佳、精神不振,最合适的做法是()
在当天的观察记录中写明:“X月X日至X月X日,观察到XX老人食欲下降、精神不振”,同步反馈给社工
觉得老人可能只是胃口不好,不用管
建议老人多走动
直接告诉家属
28. 社工助理在日常工作中发现了老人的一个小变化(例如原本爱说话的人变沉默了),以下做法最合适的是()
觉得正常,老人情绪波动很正常
记录下来,反馈给社工
直接问老人“你怎么不说话了”
告诉另一个老人“那个爷爷最近怪怪的”
29. 社工助理在做日常工作记录时,以下哪种写法最规范、最有价值?()
“今天一切正常”
“张爷爷今天说腿有点疼,李奶奶今天做操时比上周多做了3个动作,情绪不错”
“今天活动来了20个人”
“无特殊情况”
30. 老人向社工助理反映了一个问题(如:隔壁电视声音太吵),社工助理最合适的做法是()
“我跟隔壁说一下,也同步告诉负责的同事关注一下”
“这不归我管”
“您自己跟隔壁说”
“好,我知道了”
31. 社工助理在观察记录中,以下哪种内容是应该重点记录的?()
老人今天穿了什么颜色衣服
老人连续多日情绪低落、不愿出房间
今天天气很好
今天午饭吃了什么
32. 社工助理在日常工作中发现老人的个人物品(如助行器)出现了损坏,以下做法最合适的是()
觉得老人自己会处理
主动询问老人是否需要帮助,并反馈给护理或后勤人员
帮老人修好
不声张,等老人自己发现
33. 社工助理在观察中发现一位平时性格温和的老人最近变得容易发火,以下做法最合适的是()
觉得老人脾气变差了,躲远一点
记录下来,反馈给社工,同时在日常接触中保持温和耐心的态度
直接问“您最近怎么脾气这么大”
告诉其他老人小心一点
34. 社工助理在每天的工作中,记录老人的状态变化最主要的作用是()
完成领导交代的任务
帮助社工及时了解老人的动态,便于后续跟进和支持
留作工作证明
给家属汇报
五、安全与风险意识
35. 社工助理在活动室巡视时,发现地面上有水渍,最合适的做法是()
继续巡视,不理会
立即放置警示牌,通知保洁处理
自己拿拖把拖一下,不用声张
提醒老人小心绕过
36. 活动中,社工助理发现一位老人起身时身体晃动、站立不稳,最合适的做法是()
口头提醒“您小心”
主动上前搀扶,协助老人站稳或坐下,确认无异常后反馈给护理人员
继续观察
让旁边的老人扶一下
37. 社工助理在巡视时发现一位老人情绪激动地跟护理员争执,最合适的做法是()
站在旁边看
先观察情况,不贸然介入,若局势升级则及时呼叫社工或护士长
上前批评老人
叫其他同事一起来围观
38. 活动开始前,社工助理在检查场地时发现一张椅子脚松动,最合适的做法是()
告诉老人坐的时候小心点
立即撤走该椅子,更换稳固的椅子
用胶带缠一下
不做处理,等坏了再说
39. 社工助理在协助活动时,发现有老人随身携带了尖锐物品(如小刀),以下做法最合适的是()
觉得老人只是用来削水果
温和地提醒“这类东西在公共场合用不太安全,我帮您保管一下或者放回房间好吗?”
强行没收
不处理,让其他老人自己注意
40. 社工助理在活动结束后,发现有一位老人独自坐在活动室角落,似乎没有离开的打算,以下做法最合适的是()
不管他,锁门走人
主动上前:“活动结束了,我送您回房间吧?还是您想再坐一会儿?”
大声喊“走了走了,关门了”
让其他老人叫他一起走
41. 社工助理在楼层巡视时,发现有老人试图在没有帮助的情况下独自下楼梯,最合适的做法是()
觉得老人自己能行
主动上前“爷爷/奶奶,楼梯这边有点陡,我扶您吧”
告诉其他老人不要让他走楼梯
只提醒“小心点”
42. 社工助理在日常工作中发现楼道堆放了一些杂物,存在安全隐患,最合适的做法是()
绕过去就行
拍照记录或记录下来,反馈给社工或后勤处理
自己去清理
觉得是别人的事,不理睬
六、自我管理与职业成长
43. 社工助理在工作中发现自己犯了错,以下做法最合适的是()
隐瞒不报
主动承认,及时纠正,并吸取教训
推卸责任
装作不知道
44. 带教人给社工助理提出工作建议时,以下态度最合适的是()
不服气,觉得对方不理解自己
认真听取,不懂的地方追问,尝试改进
表面答应,实际不改
辩解自己为什么这样做
45. 社工助理面对比较琐碎、重复的工作内容时,以下心态最合适的是()
认为这些工作没意义、不想干
理解这些是日常工作的一部分,认真完成
敷衍了事
找借口不做
46. 社工助理在工作中遇到情绪低落的长者,发现自己也被影响了,以下做法最合适的是()
硬撑下去
调整心态,工作结束后向同事或带教人倾诉
躲开那位长者
跟其他老人吐槽
47. 社工助理在连续几天的活动中发现,自己负责的环节参与率不高,以下做法最合适的是()
放弃这个环节
主动观察老人的反应,向带教人或社工请教可以做哪些调整
觉得是老人的问题
不声张,继续原样进行
48. 社工助理在一次活动中发现带教人的做法与自己想法不同,以下做法最合适的是()
当场质疑带教人
先按带教人的方式执行,事后私下询问交流
按照自己的想法来做
不配合
49. 社工助理完成一天的工作后,以下做法最有利于成长的是()
下班就忘,不想工作的事
简单回顾一下今天做了什么、有什么收获和困惑
只想着明天的任务
等别人来问才想
50. 社工助理发现自己的某些技能(如拍照、记录)还不够熟练,以下做法最合适的是()
反正能用就行
主动练习,向带教人请教改进方法
等有培训再说
让别人做这部分
51. 以下哪种认知最符合社工助理这个岗位的定位?()
我就是来实习混个经历的
我是社工的辅助分线,是帮社工盯着活动和老人的‘眼睛和耳朵’
我要尽快独立承担社工的全部工作
我只做领导安排的事
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