医护人员对免陪照护服务的满意度调查问卷[复制]
尊敬的医护人员:您好!为进一步优化医院免陪照护服务质量,提升医疗服务整体效率与患者就医体验,特开展本次针对医护人员的满意度调查。您的真实反馈对我们完善服务体系至关重要,问卷实行匿名制,所有数据仅用于统计分析,不会泄露个人信息。请您根据实际工作体验如实填写,感谢您的支持与配合!基本信息
您的科室:
内科
外科
2. 您的工作年限:
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的职称:
护士
护师
主管护师
副主任护师
主任护师
4. 您所在科室开展免陪照护服务时长:
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3年以上
5. 免陪照护人员的专业素养(如基础护理操作规范度、病情观察敏锐性)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 免陪照护人员的服务态度(如对患者的耐心程度、沟通积极性)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 免陪照护人员与医护人员的配合度(如医嘱执行配合、信息反馈及时性)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 免陪照护服务的及时性(如患者呼叫响应速度、护理需求满足效率)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 免陪照护服务的安全性(如防跌倒、防压疮等风险防范措施落实情况)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 免陪照护服务的规范性(如服务流程符合医院要求、着装整洁统一)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 免陪照护管理团队的服务支持(如问题处理效率、培训效果)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 免陪照护服务对您工作效率的提升作用
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 对当前免陪照护服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
免陪照护服务存在的问题及影响因素(可多选)
14. 您认为当前免陪照护服务存在的主要问题有哪些?(可多选)
专业能力不足(如不会操作基础护理设备、病情观察不到位)
服务态度较差(如对患者不耐烦、沟通敷衍)
配合度低(如不服从医护指导、信息反馈不及时)
响应不及时(如患者呼叫长时间未应答)
安全意识薄弱(如未落实风险防范措施)
人员流动性大,服务连续性差
管理不到位(如投诉处理不及时、培训不足)
无明显问题
15. 以下哪些因素对免陪照护服务质量影响最大?(可多选)
免陪照护人员的准入门槛
岗前及在岗培训质量
日常监督管理力度
与医护人员的沟通机制
医院的考核评价体系
16. 为提升免陪照护人员的专业能力,您认为应重点加强哪些方面的培训?
17. 为改善免陪照护人员与医护人员的协作效率,您有哪些建议?
18. 对于优化免陪照护服务整体质量,您还有其他哪些意见或建议?
关闭
更多问卷
复制此问卷