桂平联社“深网格 · 强人才 · 提效能”一体化项目调查问卷
1. 单选题 您的年龄( )
A：25岁及以下
B：26-30岁
C：31-35岁
D：36-40岁
E：41-45岁
F：46-50岁
G:50岁以上
2. 单选题 您的性别（）
A：女
B：男
3. 单选题 您的最高学历( )
A：高中以下
B：高中或中专
C：大专
D：本科
E：硕士及以上
4. 单选题 您在我行的工作年限( )
A：1年及以下
B：1-2年（不含）
C：2-5年（不含）
D：5-10年（不含）
E：10-15年（不含）
F：15-20年(不含)
G：20-25年（不含）
H：25年及以上
5. 单选题 您所在的部门/支行属于( )（跨部门兼岗选填一个即可）
A：纪委办公室
B：审计部
C：党委办公室（统一战线和群众工作部）
D：党委组织部（人力资源部）
E：行政办公室（党委宣传部）
F：公司机构金融部
G：乡村振兴与普惠金融部
H：金融市场部
I：网络科技部
J：法律合规部
K：风险管理部
L：运营管理部
M：计划财务部
N：资产管理部
O：授信审批部
P：营业部（新城、南梧、城中）
Q：木乐信用社（木乐）
R：木圭信用社（竹社）
S：石咀信用社
T：马皮信用社
U：油麻信用社（勒竹）
V：社坡信用社（社坡、理端）
W：寻旺信用社（长安、南津）
X：罗秀信用社（罗秀）
Y：麻垌信用社
Z：社步信用社
AB：下湾信用社
AC：罗播信用社
AD：木根信用社
AE：中沙信用社（中和）
AF：大洋信用社
AG：大湾信用社
AH：白沙信用社（连福、龙门）
AI：厚禄信用社
AJ：石龙信用社（石龙）
AK：蒙圩信用社（蒙圩、官桥）
AL：西山信用社（商贸城、新岗、桥头）
AM：南木信用社（渡头）
AO：江口信用社
AP：金田信用社（新燕）
AQ：垌心信用社
AR：紫荆信用社
AS：桂平信用社（城北、禄塘）
AT：郊区信用社（中山、光明）
6. 单选题 您所在的岗位是( )（兼岗选填一个即可）
A：总行部室正职/副职
B：总行中心负责人
C：总行部室员工
D：总行中心员工
E：支行(含总行营业部）正职/副职
F：分理处主任/网点负责人/团队长
G：客户经理
H：运营主管
I：大堂经理
J：综合柜员
K：其他人员
7. 多选题 您认为可能制约我行目前发展的最主要因素有哪些?
A：外部市场竞争激烈
B：战略定位不够清晰
C：产品单一，业务创新能力不强
D：主动营销能力、意识不强
E：没有价格优势
F：专业人才队伍严重缺乏
G：激励考核机制不完善
H：管理行政色彩浓厚，员工积极性不高
I：信息系统落后，科技对业务发展的支撑能力弱
J：总行对支行的管控与服务支持能力不足
K：队伍执行力和敬业精神不足
L：风险管理体系不健全，存在漏洞
M：客户行业集中度高，风险不够分散
N：主营产品单一，综合服务弱
O：流程体系管理能力不足
P：服务质量和效率不高
Q：其它（请注明）
8. 单选题 您认为总行对支行的指导服务功能是否得到有效的落实( )
A：很到位且非常有效(部室员工服务意识很强，职责划分很清晰)
B：比较到位，较为有效(有一定的指导，较为有效)
C：不够到位，效果较差(部室职责不清或职责缺失、职责错位等)
D：基本没有指导(找不到对接的指导部门)
9. 多选题 如果总行对支行的服务不到位，主要的原因是( )
A：部室职责不清、职责缺失、职责错位
B：部室推卸责任
C：部室员工服务意识不强
D：部室对支行的服务形式大于实质，更多的是管理
E：总部人员专业能力不强
F：其他（请注明）
10. 多选题 您认为我行的组织架构管理存在哪些问题？
A：部门职责重叠、模糊不清
B：人员交叉兼职较多
C：管理人员过多，人员臃肿
D：跨部门协调难度较大
E：部门本位主义现象严重
F：部门授权不足，职责权利不匹配
G：管理幅度过宽
H：多头管理现象（一个下级由两个及以上的上级管理）
I：其它（请注明）
11. 单选题 您认为我行各部门间的职责界定是否清晰( )
A：非常清晰
B：清晰
C：不清晰
D：非常不清晰
12. 单选题 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何( )
A：很好
B：比较好
C：一般
D：不好
13. 多选题 如果部门之间出现推诿或扯皮现象，您认为主要原因是什么？( )
A：部门权责界定不清晰
B：业务流程不明确
C：配套的监督考核机制不健全
D：部门本位主义严重
E：员工承担责任的主动性不强
F：其他（请注明）
14. 多选题 您认为全行目前最应该加强的组织职能是( )
A：法人治理管理
B：战略规划管理
C：经营计划管理
D：内控风险管理
E：财务会计管理
F：资金计划管理
G：资金运营管理
H：市场营销管理
I：信贷流程优化管理
J：柜面操作服务管理
K：流程银行管理
L：银行品牌管理
M：产品开发管理
N：企业文化建设
O：人力资源管理
P：信息化管理
Q：后勤保障管理
R：其他 (请注明）
15. 多选题 您认为我行职责边界不清的部门是，并填写具体内容( )
A：纪委办公室
B：审计部
C：授信审批部
D：党委办公室（统一战线和群众工作部）
E：党委组织部（人力资源部）
F：行政办公室（党委宣传部）
G：安全保卫部-监控中心
H：安全保卫部-守押中心
I：公司机构金融部
J：乡村振兴与普惠金融部
K：金融市场部
L：网络科技部
M：法律合规部
N：风险管理部
O：风险管理部-大额贷款发放管理中心
P：运营管理部-清算中心
Q：运营管理部-清分中心
R：计划财务部
S：资产管理部
T：资产管理部-不良贷款清收中心
16. 多选题 您认为我行人力资源管理存在的主要问题是？
A：人员素质有待提升，优秀人才相对缺乏
B：人员臃肿，总体效率不高
C：结构失衡，专业人才不足，营销人员不足
D：客户经理人才不足
E：缺乏整体的人力资源发展规划
F：没有进行规范科学的人才选拔和后备人才梯队建设
G：缺乏科学、规范的人员调动和外派机制
H：缺乏明确的用人标准
I：缺乏员工的职业生涯发展规划
J：培训体系不够健全
K：.其他（请注明）
17. 多选题 您认为我行岗位管理中存在的主要问题( )
A：人员与岗位胜任匹配度不高
B：岗位说明书缺失或不够完善
C：兼职(一人多岗)、无岗位现象突出
D：关键职责缺失或弱化
E：岗位要求与实际工作内容差异大
F：职位名称不规范
G：管理岗冗余(如乱设副职)
H：“三定” 随意性强(定岗、定编、定员)
I：因人设岗现象普遍
J：岗位价值评价机制不健全
K：其他（请注明）
18. 多选题 您认为我行目前最需要什么类型的人才？( )
A：经营管理人才
B：场景建设与产品研发人才
C：专业营销人员
D：基层客户经理
E：资金运作人才
F：风险管理人才
G：信息技术人才
H：财务管理人才
I：人力资源人才
J：其他（请注明）
19. 单选题 如何评价目前行内提供的职业发展通道( )
A：非常不明确，不知道自己的发展路径
B：不太明确，好像有发展路径但实际未严格执行
C：比较明确，清楚职业发展通道并且自己有所考虑
D： 非常明确，对自己的发展通道很清晰，并且自己具有详细的发展计划
20. 多选题 您认为我行目前的职业发展存在哪些问题？( )
A：发展通道单一，上面一个萝卜一个坑，发展机会少
B：职业发展的考核机制不完善不清晰，员工积极性不足
C：跨序列的等级机制规则未有效关联，不够畅通
D：总部员工与支行员工岗位轮换不足
E：跨部门/支行员工岗位轮换不足
F：职业规划辅导不足，员工目标不清晰
G：没问题，有较多的发展通道和清晰的职业规划，只要能力胜任，就有机会被提拔
21. 单选题 您认为是否需要进行人才梯队建设(如：后备人才库建立、后备人选拔等) ( )
A：已经非常完善，不需要
B：目前效果欠佳，需要加强
C：基本没有开展，需要
D：不清楚
22. 单选题 如何评价我行目前的培训运作情况（ ）
A：完全满足需求
B：培训课程与实际工作脱钩严重
C：培训的频率太低
D：培训机制过于依赖员工的主动性
E：缺乏实操性的现场培训
F：培训结果应用缺乏，仅有短期效果
G：其他（请注明）
23. 多选题 您认为下面哪些方面的培训需要加强？( )
A：新员工培训
B：业务知识培训
C：管理知识与技能培训
D：工作所需特殊技能培训
E：职业素养方面培训
F：新业务新产品培训
G：其他（请注明）
24. 单选题 您感到自己的工作付出与薪酬回报是( )
A：完全对等的
B：较为对等的
C：较为不对等的
D：非常不对等的
25. 多选题 您认为我行薪酬激励管理中存在的主要问题( )
A：不能准确体现岗位价值，无统一规范的人员定薪标准
B：不能准确体现个人能力
C：不能准确体现工作业绩
D：不能准确体现个人知识水平，学习能力
E：薪酬激励与绩效考核的相关度太低
F：薪酬结构不合理，公平性和激励性不足
G：员工之间未体现合理的薪酬差异
H：其他激励方式(如荣誉、尊重、工作机会、授权等)应用不足
I：考核结果仅应用于薪酬，其他方面几无应用
J：其他（请注明）
26. 多选题 您认为在确定员工的薪资水平时，哪些因素最为重要？( )
A：岗位所承担的职责和对银行的价值
B：职务
C：工龄
D：任职年限
E：学历或职称
F：个人绩效
G：个人品格、对银行忠诚度
H：银行创利能力
I：市场工资水平
J：人员稀缺性和流动性
K：其他（请注明）
27. 多选题 您认为哪些人员应该建立行员等级( )
A：所有人都应该明确相应的行员等级
B：总行部室与中心员工
C：支行全体员工
D：客户经理
E：综合柜员
F：没必要
G：其他（请注明）
28. 多选题 您认为在确定支行等级时，哪些因素最为重要？( )
A：日均存款规模
B：人均日均存款规模
C：日均存款新增
D：人均日均存款新增
E：日均贷款规模
F：日均贷款新增
G：管贷户数
H：不良率
I：抵、质押率
J：存贷比
K：所管辖网点数量
L：同区域其他同业机构数量
M：利润
N：网点总人数
O：内控等级
P：不建议划分等级
Q：其他（请注明）
29. 多选题 您认为在确定客户经理等级时，哪些因素最为重要？( )
A：学历
B：工龄
C：信贷条线从业年限
D：职称/证书
E：存款存量规模
F：存款新增规模
G：贷款存量规模
H：贷款新增规模
I：管贷户数
J：不良率
K：授信通过率
L：抵、质押率
M：违规积分
N：业务知识考试
O：评优、评先
P：其他（请注明）
30. 多选题 您认为在确定柜员等级时，哪些因素最为重要？ ( )
A：学历
B：工龄
C：柜面类岗位从业年限
D：职称/证书
E：自营存款规模
F：业务量
G：复杂业务种类掌握数量
H：差错率
I：柜面服务质量
J：违规积分
K：技能等级考试
L：评优、评先
M： 电子银行替代率
N： 其他（请注明）
31. 多选题 您认为在确定部室/中心普通员工等级时，哪些因素最为重要？ ( )
A：学历
B：工龄
C：本岗位从业年限
D：职称/证书
E：违规积分
F：评优、评先
G： 考核排名
H： 专业荣誉
I： 业务能力鉴定结果
J： 其他（请注明）
32. 多选题 您认为目前对部室的考核存在什么问题？( )
A：部室没有考核，多做少做都一样
B：部室考核流于形式，平均化
C：部室考核指标和权重设计不合理
D：不存在问题
E：其他 （请注明）
33. 多选题 您认为目前对支行的考核存在什么问题？( )
A：没有固定的考核任务下达与反馈部门
B：各部门将考核当成尚方宝剑，缺乏业务指导
C：任务指标设计不合理
D：应该由总部制定统一的绩效考核办法，支行制定具体的考核指标及薪酬挂钩方案
E：应该由总部制定统一的绩效考核办法及考核指标，支行制定薪酬挂钩方案
F：应该由总部制定统一的绩效考核办法及薪酬挂钩方案
G：存款业绩关系及计价规则不太合理
H：贷款业绩关系及计价规则不太合理
I：其他（请注明）
34. 单选题 您认为我行在绩效计划制定上存在的最主要的问题是（ ）
A：考核项不全面、不合理
B：考核项分值设置不合理
C：考核项要求标准不科学
D：缺乏对考核项的沟通，不清楚对自己的工作考核有哪些内容，需要做到什么程度
E：不存在问题
35. 多选题 您认为目前考核在绩效数据方面有哪些主要问题（ ）
A：绩效数据来源不够准确，未建立可靠的绩效数据库
B：职能部门工作缺乏定量数据，考核主观性较大，很难考核
C：绩效考核体系设计不合理，导致绩效考核结果未能正确反映工作价值
D：绩效数据不够全面，不能很好反映岗位工作绩效
E：对绩效数据口径的理解存在不一致，导致对绩效结果的认可存在差异
F：其他（请注明）
36. 多选题 您认为我行在绩效评价时存在哪些主要问题（ ）
A：业绩评价结果平均主义，一刀切，不太公平
B：评价成本高，方式流程过于繁杂
C：评价过程不透明
D：考核者的选定不合理
E：评价主观性强
F：考核者评价权重设置不合理
G：不存在问题
H：其他（请注明）
37. 多选题 您认为我行在绩效结果应用上存在的最主要的问题是（ ）
A：绩效考核结果与薪酬的挂钩情况不公开、不透明
B：绩效考核结果应用单一，基本只与薪酬挂钩
C：绩效考核结果的应用力度不够，无法拉开薪酬差距
D：绩效考核结果应用不合理，打击员工工作积极性
E：不存在问题
F：其他（请注明）
38. 单选题 您对我行未来发展前景的看法( )
A：非常乐观
B：会好一些
C：和以前差不多
D：不如以前
E：说不清楚
39. 单选题 对您来说，您对我行的认同感及归属感如何？( )
A：非常强
B：较强
C：一般
D：不知道
40. 单选题 您认为我行目前进行的“深网格 · 强人才 · 提效能”一体化管理改革( )
A：非常有必要
B：有必要
C：没有必要
D：无所谓
41.
如果您还有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，或者对本次咨询项目有什么建议和期望，请在下面写出：
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