基于SERVQUAL模型的体育教学质量评价调查问卷

亲爱的同学：
您好！感谢您参与本次调查。本调查旨在了解我校体育教学质量的实际情况，重点关注您在训练、专项发展、场地器材使用及教师指导等方面的真实体验与反馈。您的意见将有助于我们改进体育教学工作，更好地支持您的成长与训练需求。本问卷共分为三个部分：第一部分：您的基本信息（如性别、年级等）；第二部分：您对体育教学各项服务的期望，即您认为学校在这些方面应达到的水平；第三部分：您在体育学习和训练过程中的实际感受，即您在校期间的真实体验。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于教学研究与质量改进，您的个人信息将严格保密。完成全部题目大约需要5至8分钟。
您根据自身实际情况和真实感受作答。您的反馈对我们非常重要，衷心感谢您的支持与配合

第一部分：基本信息
1. 您的性别： 
2. 您所在的年级：
第二部分：体育教学质量期望评价
请您根据自身作为体育生的学习与训练需求，对我校体育教学各项服务与支持应达到的理想水平作出评价。评分标准如下： 1 = 非常不同意； 2 = 不同意； 3 = 一般； 4 = 同意； 5 = 非常同意
3.
A有形性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A1 我上课使用的教学场地（如田径场、篮球场等）地面平整，标线与指示标识清晰，运动过程中不用担心场地问题而受伤。
A2 场地周边配备了完善的安全防护设施和急救品，并且使用说明清晰可见，我感觉训练环境有安全保障
A3 课上提供的专业器材（如球类、田径器械等）数量充足且维护到位，能够保证我有充足的练习机会。
A4 学院的场馆配备了多媒体屏幕、动作录像回放等现代化教学设备，有助于我更直观地学习和分析动作。
A5 课后我想自主练习时，能找到可用的场地和器材，不会因为资源不足而影响练习计划
4. B可靠性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
B1 教师实际讲授的内容与开学初公布的教学大纲基本一致，教学进度按计划稳步推进，不会随意跳课或偏离预定安排
B2 教师向学生做出的承诺（如约定的答疑时间、课后辅导安排、技能考核标准等）都能如实兑现
B3 教师在教授技术动作时讲解清晰、示范规范，我按照教师的指导去练，能够逐步掌握正确的技术动作
B4 教师对学生的体育成绩评定标准明确、过程公平公正，不存在主观随意评分现象。
B5 教师能够落实课堂安全保护措施，在运动风险高发环节（如器械练习、对抗比赛）中有效保障学生的人身安全。
5. C响应性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
C1 当我在技术动作学习中遇到困难时，教师能较快地注意到，并过来给我有针对性的指导和帮助。
C2 教师能及时解答课堂疑问并迅速处理教学中的突发状况
C3 教师能够认真听取我们对教学方法和进度的反馈意见，并据此做出适当调整。
C4 我们对于体育课程、场地器材等方面的投诉或建议，有畅通的反映渠道，并且能得到有效处理
C5 学校部门能主动告知我们场地维修、课程时间变动等重要信息
C6 本题项请选择1分
6. D保证性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
D1 教师具有扎实的运动技能示范能力和体育理论知识 
D2 教师对动作技术要领讲解清晰、易于理解
D3 教师的课堂组织调控能力强，课堂气氛活跃有序
D4 教师在教学过程中能够给予学生充分的鼓励和信任
D5 教师能够激发学生对体育课程的学习兴趣和锻炼热情
7. E移情性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
E1 教师能关注并照顾到不同运动水平学生的个性化需求
E2 体育课程时间安排及场馆开放时段对我平日的训练很便利
E3 学校为有特殊身体情况（如受伤等）学生提供合理替代方案
E4 学校主动关心并帮助解决学生在体育锻炼中的心理或情感困扰
E5 体育教师能主动了解学生的运动兴趣，并据此推荐锻炼项目

第三部分：体育教学质量真实感受评价

请您结合在校期间体育学习与训练的真实体验，对我校体育教学各项服务与支持的实际表现作出评价。评分标准如下：

1 = 非不同意； 2 = 不同意； 3 = 一般； 4 = 同意； 5 = 非常同意

8.

A有形性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A1 我上课使用的教学场地（如田径场、篮球场等）地面平整，标线与指示标识清晰，运动过程中不用担心场地问题而受伤。
A2 场地周边配备了完善的安全防护设施和急救品，并且使用说明清晰可见，我感觉训练环境有安全保障
A3 课上提供的专业器材（如球类、田径器械等）数量充足且维护到位，能够保证我有充足的练习机会。
A4 学院的场馆配备了多媒体屏幕、动作录像回放等现代化教学设备，有助于我更直观地学习和分析动作。
A5 课后我想自主练习时，能找到可用的场地和器材，不会因为资源不足而影响练习计划
9. B可靠性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
B1 教师实际讲授的内容与开学初公布的教学大纲基本一致，教学进度按计划稳步推进，不会随意跳课或偏离预定安排
B2 教师向学生做出的承诺（如约定的答疑时间、课后辅导安排、技能考核标准等）都能如实兑现
B3 教师在教授技术动作时讲解清晰、示范规范，我按照教师的指导去练，能够逐步掌握正确的技术动作
B4 教师对学生的体育成绩评定标准明确、过程公平公正，不存在主观随意评分现象。
B5 教师能够落实课堂安全保护措施，在运动风险高发环节（如器械练习、对抗比赛）中有效保障学生的人身安全。
10. C响应性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
C1 当我在技术动作学习中遇到困难时，教师能较快地注意到，并过来给我有针对性的指导和帮助。
C2 教师能及时解答课堂疑问并迅速处理教学中的突发状况
C3 教师能够认真听取我们对教学方法和进度的反馈意见，并据此做出适当调整。
C4 我们对于体育课程、场地器材等方面的投诉或建议，有畅通的反映渠道，并且能得到有效处理
C5 学校部门能主动告知我们场地维修、课程时间变动等重要信息
C6 本题项请选择1分
11. D保证性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
D1 教师具有扎实的运动技能示范能力和体育理论知识 
D2 教师对动作技术要领讲解清晰、易于理解
D3 教师的课堂组织调控能力强，课堂气氛活跃有序
D4 教师在教学过程中能够给予学生充分的鼓励和信任
D5 教师能够激发学生对体育课程的学习兴趣和锻炼热情
12. E移情性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
E1 教师能关注并照顾到不同运动水平学生的个性化需求
E2 体育课程时间安排及场馆开放时段对我平日的训练很便利
E3 学校为有特殊身体情况（如受伤等）学生提供合理替代方案
E4 学校主动关心并帮助解决学生在体育锻炼中的心理或情感困扰
E5 体育教师能主动了解学生的运动兴趣，并据此推荐锻炼项目
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