古庸院区急诊科10月份满意度调查问卷
尊重的先生/女士:
您好!非常感谢您对我院的选择与信赖!
为了促进医院服务地持续改进,能够提供更好的服务。耽误您几分钟的间,协助我们完成这份调查问卷,您的宝贵意见,将成为我们工作努力的目标!再次感谢您的配合与支持!敬祝健康、幸福、快乐!
本次调查5分最高分(非常满意),0分为最差(非常不满意),请您根据自己感受给予客观的评价
1. 您对护士的礼仪、仪表是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2. 您对就诊诊室环境(整洁安静、设备设施完好等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 您对候诊区就诊秩序是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 您对护士协助您进行就诊前准备工作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对等候时护士的主动服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 在您等待期间,护士是否主动向您告知等待原因或预估时间?
是,主动告知且信息明确
询问后告知
未告知,原因不明
7. 护士在进行操作(如抽血、输液)前,是否向您清晰解释了目的和过程?
是,解释得非常清楚
有解释,但比较简单
没有解释,直接操作
8. 当您表达不适或焦虑时,护士的反应是?
认真倾听并及时安慰
有倾听但安慰较少
忙于其他事情,未予理会
表现出不耐烦
9. 您感觉护士对您的称呼是?
一直用尊称(如:先生/女士/爷爷/奶奶)
有时使用尊称
直接使用床号或“喂”称呼
10. 总体而言,您对本次急诊护理服务的沟通满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对护士的服务还有什么建议和意见
12. 您的性别
男
女
13. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
14. 您最满意的护士?
郑琴
吴杰芳
郭敏2
徐娟
刘璐
刘晶晶
杨熠瑶
张蓓1
陈茂琼
代林
张燕琼
万玲
黄冬月
田甜3
罗芳
姚海霞
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