2026年消毒供应中心二季度满意度调查

为了更好的服务临床，请对以下项目进行实事求是的评价，并选择相应的分数谢谢

1. 工作人员仪表规范.整洁

满意5分较满意4分一般3分不太满意2分很不满意0分

2. 工作人员服务主动、有耐心、语言和气

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

3. 服务中和接听电话时使用规定服务用语

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

4. 出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

5. 对临床科室提出建议及反馈的问题，能够及时处理

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

6. 应用CSSD追溯系统进行回收

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

7. 准确无误的回收复用器械及物品

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8. 回收物时，与科室人员有效交接并双方确认

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9. 回收设施和操作流程符合规范要求

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

10. 无菌物，一次性物品等能够按科室计划和需求快速及时发放

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11. 发放物品与科室请领一致，准备无误

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12. 发放物品放罝在指定存放区域

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

13. 发放物品时，与接收人员有效安排，并双方确认

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

14. 发放设施和操作流程符合规范要求

满意5分较满4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

15. 用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物

满意5分较满意4分一般满意3分不太满意2分很不满意0分

16. 无菌物包外标识清楚，完整且符合规范要求

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17. 无菌物品包装规范、整洁、无破损。

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18. 无菌物品无过期，失效现象

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19. 包内器械或物品准确齐全。性能良好。

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20. 无菌物品质量符合要求（如包内外化学指示卡变色是否合格、有无湿包等现象）

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21. 最满意的工作人员及原因

工作人员
原因

22. 对消毒供应中心工作的建议和意见

建议和意见

23. 您的科室：

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