二手循环消费（闲鱼、转转）绿色消费发展调查问卷

您好！本次问卷为课程学术调研，围绕闲鱼、转转二手平台闲置循环、绿色消费展开，所有答案仅用于数据分析，严格保密个人信息，填写时长约2分钟，恳请您根据真实经历作答，感谢配合！

1. 您的性别

男女

2. 您所处年龄段

18岁以下18-30岁31-45岁45岁以上

3. 您目前职业

在校学生企业上班族自由职业者公职人员退休/无业

4. 您常住城市等级

一线城市新一线城市二三线城市四线及下沉县城、乡镇

5. 您是否在闲鱼、转转平台有过闲置买卖行为

经常使用（每月3次及以上）偶尔使用（半年1-3次）仅浏览，从未下单/出售完全未使用过闲鱼、转转

6. 您更常使用哪一个二手平台

闲鱼转转两个平台都会用其他二手平台

7. 您在平台主要交易的商品品类

3C数码（手机、平板、耳机等）服饰、鞋包、美妆母婴用品（玩具、推车、童装）家居家电、大型家具图书、文创、潮玩盲盒运动器材、乐器其他

8. 您购买二手闲置的核心动机

商品价格更低，性价比高践行绿色循环，减少资源浪费部分绝版、限量商品仅二手渠道可买到冲动消费后转手处理自己的闲置收藏爱好单纯好奇体验

9. 您在二手交易过程中遇到过哪些问题

商品实物与卖家描述严重不符买到假货、翻新、残次商品卖家隐瞒瑕疵、破损问题大件商品物流运费过高平台售后维权流程繁琐、举证困难卖家诱导线下私交，脱离平台担保未遇到任何交易问题

10. 遇到交易纠纷时，您的处理方式

走平台官方仲裁、客服申诉和卖家私下协商解决自认倒霉，直接放弃维权差评曝光卖家

11. 您认为当前二手循环消费最大阻碍是什么

商品无统一质检标准，质量无保障人与人之间交易信任不足大件物品物流、回收配套不完善内心抵触“二手物品”，觉得不体面平台监管力度不足，违规商家多

12. 您如何看待“购买二手属于绿色低碳循环消费”

完全认同，会主动优先选择二手商品基本认同，但只有便宜时才会选二手中立，没考虑过环保层面不认同，二手只是省钱，和环保无关

13. 哪些因素会提升您参与二手循环消费的意愿

平台推出官方统一质检服务降低大件商品二手物流费用完善售后维权、先行赔付机制加大绿色循环消费科普宣传建立卖家信用评级体系社区线下闲置自提点、回收点

14. 对于闲鱼、转转完善二手循环绿色消费市场，您有什么意见或优化建议？

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