湖北省水利风景区游客体验与满意度调查问卷

问卷说明：
尊敬的游客：

您好！我们是湖北水利水电职业技术学院“水利经济与文旅融合创新团队”，正在开展湖北省水利风景区运营现状调研，旨在了解游客体验与需求，为景区服务质量提升和水利文旅融合发展提供决策参考。

本问卷采取匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究和行业分析，不会泄露您的个人信息。感谢您的支持与配合！

填答说明：请在您认为合适的选项前打“√”或在横线上填写相关内容。

第一部分：游客基本信息

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄：

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-60岁60岁以上

3.您的职业：

学生企事业单位职员政府机关/事业单位工作人员自由职业者离退休人员其他（请注明：______）

4. 您的居住地：

武汉市湖北省内其他城市（请注明：______）湖北省外（请注明：______）

第二部分：游览行为特征

5. 您是通过什么渠道了解到本景区的?（可多选）

网络搜索/社交媒体（抖音、小红书、微信公众号等）旅游平台（携程、美团、同程等）亲友推荐旅行社/团队组织电视/广播/报纸路过偶然发现其他（请注明:______）

6. 您本次游览的组织形式:

独自出游与家人/亲友结伴单位/公司组织旅行社跟团其他（请注明:______）

7. 您本次游览的主要目的:（可多选）

休闲度假/放松身心观光游览/欣赏风景亲子活动/家庭出游水利科普/学习考察摄影/采风体育锻炼/户外运动其他（请注明:______）

8. 您预计在景区的停留时间:

2小时以内2-4小时4-6小时6小时以上（过夜）

9. 这是您第几次来本景区？

第1次第2-3次第4次及以上

第三部分：景区服务满意度评价

请您根据本次游览的实际体验，对以交通条件方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

5分
4分
3分
2分
1分

1. 外部交通（进入景区的道路状况）

2. 景区内部交通（观光车、游船等）

3. 停车场设置与服务

请您根据本次游览的实际体验，对基础服务设施方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

5分
4分
3分
2分
1分

4. 游客服务中心

5. 休息设施（座椅、凉亭等）

6. 公共厕所的卫生状况

7. 垃圾桶设置与环境卫生

8. 餐饮服务与食品安全

9. 购物场所与旅游纪念品

请您根据本次游览的实际体验，对标识导览方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

10. 景区导向标识牌的清晰度

11. 景点介绍牌的信息丰富度

12. 安全警示标识的完善度

请您根据本次游览的实际体验，对人员服务方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

5分
4分
3分
2分
1分

13. 售票服务态度与效率

14. 工作人员服务态度

15. 导游/讲解服务（如有体验）

请您根据本次游览的实际体验，对游览体验方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

5分
4分
3分
2分
1分

16. 游览线路规划合理性

17. 景区整体秩序与安全管理

18. 门票价格与景区价值的匹配度

第四部分：水利特色评价

19. 您对本景区的水利工程景观（如大坝、水库、水闸、渠道等）评价如何?

非常壮观，很有特色比较壮观，有一定特色一般，没有特别感觉不太感兴趣完全没有注意到

20. 您对景区水体水质（清澈度、有无异味等）的评价:

十分清澈，无异味清澈，无异味一般，无明显异味略显混浊，稍有异味混浊，有异味

21. 景区是否设有水利科普展示（如水利知识展板、水文化长廊、治水人物介绍等）?

有，内容丰富，形式新颖有，但内容一般有，但做得不太吸引人很少，几乎没有注意到完全没有

22. 如果景区有水利科普展示，您是否愿意观看?

非常愿意，对水利知识感兴趣愿意，顺便了解一下无所谓不太愿意不愿意

23. 游览结束后，您是否了解本景区所依托的河湖/水库名称及其水利功能?

清楚了解，包括水系情况和水利功能大致了解有一点印象不太清楚完全不知道

第五部分：数字化与智慧旅游体验

24. 您是否使用过本景区的线上服务（如线上购票、电子导览、AR互动、智慧停车等）?

是，体验很好是，但体验一般知道有，但没有使用不知道有这些服务景区未提供相关服务

25. 您是否愿意通过社交媒体（抖音、小红书等）分享本次游览体验?

非常愿意，经常分享愿意，看心情分享一般，偶尔分享不太愿意不愿意

26. 您对景区数字化服务（智慧导览、线上预约、智能停车等）的期待程度:

非常期待，能提升游览体验比较期待一般不太需要完全不需要

第六部分：总体评价与建议

27. 您对本景区游览体验的总体满意度:

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

28. 您是否愿意推荐本景区给亲友?

非常愿意比较愿意一般不太愿意不愿意

29. 您认为本景区最需要改进的方面是:（可多选）

交通条件餐饮服务住宿设施卫生环境标识导览水利科普展示休闲娱乐项目数字化服务门票价格工作人员服务态度其他（请注明：______）

30. 您对本景区未来发展有什么建议?（可简要填写）

如方便，请留下你的联系方式：

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联系方式：

调查单位:湖北水利水电职业技术学院
科研团队:水利经济与文旅融合创新团队

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