7月3日中邮保险网点培训测试-贺州（王伟老师）
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1. 用系统筛选目标客户时，以下哪个数据最值得优先关注?
A. 客户身份证有效期
B. 客户近期的账户余额变化和产品购买记录
C. 客户填写的职业信息
D. 客户的开户网点名称
2. 电话邀约中，客户说“我现在不方便”，以下哪个回应最合适?
A. “那我就不打扰了，您看下午两点还是明天上午十点方便，我再给您打过来?”
B. “就两分钟，您听完再忙也不迟。”
C. “那您方便的时候再联系我吧。”
D. “好的，再见。”
3. 以下关于保单架构设计的说法，哪个是正确的?
A. 所有保单的投保人、被保人、受益人都填同一个人就行
B. 投保人、被保人、受益人怎么填，对债务隔离和财富传承的效果完全不同
C. 保单架构怎么设计对理赔没有影响
D. 受益人随便填谁都可以，以后还能改
4. 分析存量客群时，以下哪种做法最有效?
A. 把所有客户放在一起统一发消息
B. 按客户的资产量、年龄、交易习惯进行分群，再分别制定经营策略
C. 只看客户的总人数有多少
D. 只看客户的开户时间长短
5. 想从众多客户中找出高价值客户，以下哪个方法最靠谱?
A. 看谁经常来网点取号排队
B. 看谁的穿着打扮像有钱人
C. 结合客户的资产规模、交易频率、产品持有种类来综合判断
D. 随机抽选一批客户逐个联系
6. 老年客群经营中，以下哪种做法最能赢得老人的信任?
A. 推荐高风险高收益的产品，反正老人不懂
B. 多说专业术语，显得自己很专业
C. 放慢语速、耐心讲解、多关心老人的生活需求，把安全放在第一位
D. 直接让老人签字就行，不用解释太多
7. 电话邀约话术中，开场白最重要的是什么?
A. 一口气把产品讲清楚
B. 先自报家门并征询客户是否方便接听
C. 直接说有什么优惠活动
D. 语速要快，不给客户拒绝的机会
8. 在做保单架构设计时，以下哪个说法是正确的?
A. 投保人掌握保单的控制权
B. 被保人是交保费的人
C. 受益人是生病时拿理赔金的人
D. 三者没有本质区别
9. 针对老年客群做经营时，以下哪个做法是不合适的?
A. 在网点开设老年人专属服务窗口
B. 定期举办养生、防诈骗等公益活动
C. 推荐期限长达十年的复杂产品，不主动说明风险
D. 上门为行动不便的老人办理业务
10. 做完客户分析后，接下来最关键的动作是?
A. 把分析报告存档就行了
B. 针对不同客群制定具体的联系计划和产品匹配方案，并开始执行
C. 等客户自己找上门
D. 只联系资产最高的那几位客户就行
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