湖南工商大学学生公寓设施设备满意度调查

亲爱的同学们：为进一步提升学生公寓空调服务质量，保障学生权益，现开展本次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于项目考核，请根据真实体验如实作答。计分说明：非常满意=10分、满意=8分、一般=6分、不满意=3分、非常不满意=0分。单份问卷总分80分。每题满分10分，满意度=（问卷实际得分÷80）×100%。
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空调服务学生满意度调查
1.对空调制冷/制热效果、温度稳定性的评价
2.对空调运行噪音、舒适度的评价
3.对空调设备外观、清洁卫生的评价
4.对故障报修响应速度、维修效率的评价
5.对遥控器等损耗配件申领补给服务的评价
6.对工作人员服务态度、文明规范的评价
7.对定期清洗、维护、保养工作的评价
8.对空调项目整体服务的综合评价
9.你在使用空调过程中遇到的主要问题:
10.对公寓空调服务优化的意见和建议:
热水服务学生满意度调查
1.对公寓生活热水供水稳定性(无无故停水、断供)的评价
2.对生活热水出水温度(冬季水温≥50°C、夏季≥45°C)的评价了
3.对生活热水水质洁净度、使用舒适度的评价
4.对热水设备、机房及周边环境整洁度的评价
5.对热水收费标准、计费透明度的评价
6.对设备故障维修响应速度、修复效率的评价
7.对运营方问题反馈、投诉处置态度与效率的评价
8.综合整体体验,对公寓生活热水服务的总体评价
9.你在使用生活热水过程中遇到的主要问题：
10.对公寓生活热水服务优化的意见和建议：  
洗烘服务学生满意度调查
1.对洗衣机、烘干机运行稳定性(少故障、不漏水、不漏电)的评价
2.对收费标准合理性、计费透明度、扣费准确性的评价
3.对洗衣机清洁度、消毒频次、卫生状况的评价
4.对洗衣房、设备周边环境整洁度的评价
5.对故障报修响应速度、维修及时率的评价
6.对工作人员服务态度、投诉处理效率的评价
7.对设备功能(远程、支付、退费)便捷性的评价
8.综合整体体验,对公寓洗烘服务的总体评价
9.你在使用洗烘设备过程中遇到的主要问题：
10.对公寓洗烘服务优化的意见和建议：  
直饮水服务学生满意度调查
1.对公寓直饮水供水稳定性(无无故停水、断供)的评价
2.对直饮水出水温度(开水≥95°C、常温水质适口)的评价
3.对直饮水水质口感、洁净度的评价
4.对直饮水设备机身、出水嘴卫生整洁度的评价
5.对直饮水收费标准、计费透明度的评价
6.对运营方问题反馈、投诉处置态度与效率的评价
7.对水质检测公示及时性、公开透明度的评价
8.综合整体体验,对公寓直饮水服务的总体评价
9.你在使用直饮水过程中遇到的主要问题：
10.对公寓直饮水服务优化的意见和建议： 
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