费用报销&商旅平台系统满意度调查问卷\n(集团、股份本部及进出口公司)-测试

尊敬的用户:
        您好!
        为持续提升费用报销系统(金蝶星瀚)与商旅预订平台(携程)的应用效果与用户体验,我们诚挚地邀请您参与本次用户满意度调查。您的真实感受和宝贵意见是帮助我们发现系统价值、识别问题短板、改进后续工作的重要依据。本次调查采用实名方式,我们将对您的回答严格保密,数据仅用于项目管理分析,请您放心填写。
        本次问卷共15题,填写预计将占用您3-5分钟时间,请您根据实际使用体验作答。感谢您的支持!

第一部分:基本信息

所属单位:
您的姓名
您的手机号
您的岗位类型:
使用频率:
第二部分:通用评价

1.单选题请就系统需求覆盖完整性进行评价,您给出的满意度评价是?(包括涵盖核心业务流程、功能设计符合实际业务场景,操作逻辑合理等方面)

2.单选题请就系统业务变革创新性进行评价,您给出的满意度评价是?(包括引入了创新的工作模式或流程,有助于控制成本或降低业务风险等方面)

3.单选题请就系统基础数据准确性进行评价,您给出的满意度评价是?(包括关键业务数据准确可靠、各模块或跨系统数据一致、完整记录了业务所需关键信息等方面)

4.单选题请就系统性能稳定性进行评价,您给出的满意度评价是?(包括页面加载、查询、提交等操作的响应速度及时,在业务高峰期仍能保持良好性能等方面)

5.单选题请就系统交互体验友好性进行评价,您给出的满意度评价是?(包括商旅订单自动同步、无需手动录入等方面)

6.单选题请就系统上线后项目组运维支持及时性进行评价,您给出的满意度评价是?(包括项目团队专业、耐心,反馈或建议渠道顺畅且回应及时)

第三部分:个性评价

费报系统(金蝶星瀚)满意度:以下问题请根据您提交或审核报销单的实际体验作答

7. 〔单选题〕针对发票识别的准确率,您的评价是?

8. 〔单选题〕针对审批流转的及时性与进度透明可见性,您的评价是?

9.〔单选题〕针对手机端操作的流畅性与易用性,您的评价是

10.〔单选题〕针对报销费用到账速度的提升情况,您的评价是

商旅平台(携程)满意度:以下问题请根据您出差实际预订的经历作答

11. 单选题〕针对机票/酒店/火车票等资源的充足性与选择多样性,您的评价是?

12. 单选题针对平台展示价格的市场竞争力,您的评价是?

13. 单选题针对协议酒店/航司权益的清晰可见性,您的评价是?

14. 单选题改签/退票:针对行程变更时改签/退票操作的便利性,您的评价是?

第四部分:开放建议

15.【多选题】您对后续日常运维工作有哪些意见或建议?

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