骑手配送服务规范与不满意单防控考试

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1、顾客电话没有接，你已经到楼下，但没有确认具体放置点，正确做法是？
2、以下哪种情况才可以点击“送达”？
3、顾客没有接电话时，骑手可以先放外卖柜，再点击送达，后续顾客找不到再解释。
4、顾客明确说“不要放外卖柜，要送上楼”，但货梯排队很久，正确做法是？
5、以下哪些属于容易形成“提前点送达/违规送达”的操作？
6、定位显示体育场，备注写“送到北门”，你应该优先怎么处理？
7、顾客地址填错了，骑手只要送到定位地址，后续没收到都和骑手无关。
8、学校、园区、小区不让进，骑手最稳妥的处理方式是？
9、一张有效送达照片通常应包含哪些信息？
10、顾客备注“不要打电话，放外卖柜并短信通知”，正确做法是？
11、同一家店有两份外卖，包装很像，正确的取餐动作是？
12、封口袋看不到内部，所以骑手无需核对小票、单号、数量。
13、发现可能少餐/错餐时，哪些做法是正确的？
14、顾客来电说“你送错餐了”，你手上还有其他订单，正确做法是？
15、汤品、饮品、易洒餐配送时，最关键的动作是？
16、商家包装松，送到后餐品洒了，一定都是商家责任，骑手不用管。
17、取餐时看到以下哪些情况需要先处理再配送？
18、顾客备注“放门把手上”，但餐里有汤品且袋子较重，正确做法是？
19、顾客要求送到家门口，楼下有外卖柜，正确做法是？
20、写字楼只有一个货梯、排队很久时，骑手可以自行放楼下外卖柜并送达。
21、骑手因距离远、雨大或不愿配送，联系顾客让其取消订单，这种做法是否合规？
22、雨天、封路、车辆损坏、手机故障时，报备一次后就可以不继续处理订单。
23、高峰期手上订单过多，已经判断无法准时配送，正确做法是？
24、以下哪些能作为异常报备/申诉的有效辅助证据？
25、以下哪一项最应该被直接叫到公司培训？
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