消保回访试题
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依据监管关于保险销售行为的要求，作为保险销售人员，销售前做法正确的是？
A、自行编发或者转载未经其审核授权发布的保险销售宣传信息
B、发布的保险销售宣传信息已通过公司事前审核及授权发布
依据监管对于保险销售行为的要求，作为保险销售人员，销售中做法正确的是？（一）
A、为顺利承保，隐瞒客户既往病史
B、详细讲解投保人保险合同基本内容，特别对保险产品主要条款、保障范围、责任减轻、免除说明、退保、现金价值等关键内容作出明确说明
依据监管对于保险销售行为的要求，作为保险销售人员，销售中做法正确的是？（二）
A、根据客户的实际需求及风险承受能力，推荐合适的保险产品
B、为达成业绩，即使客户保费承担能力明显不足，依然建议客户投保
依据监管对于保险销售行为的要求，作为保险销售人员，销售后做法正确的是？
A、提示投保人按时完成回访
B、违法违规开展保险退保业务推介、咨询、代办等活动，诱导投保人退保
金融消费者八项基本权利“一知两受两安全依法自主享公平”，其中的“两安全”是指？
A、资金安全权和身体安全权
B、财产安全权和信息安全权
保险销售人员向客户小赵销售分红险时，着重强调高收益，略过可能存在的风险。上述行为主要侵害了小赵的哪项权利？
A、公平交易权
B、知情权
保险销售人员向客户小赵销售某保险产品时，称必须搭配购买另一款保险产品。上述行为主要侵害了小赵的哪项权利？
A、自主选择权
B、财产安全权
未经授权将客户小赵的个人信息告知第三方、系统账号密码外借导致信息泄露。上述行为主要侵害了小赵的哪项权利？
A、信息安全权
B、受尊重权
关于适当性管理的“三适当”原则中的第二个“适当”指的是？
A、适当的产品
B、适当的渠道销售或者提供
以下哪种行为违反了销售适当性原则？
A、以客户需求为先，推荐合适的产品
B、怂恿客户编造填写健康、财务、职业、收入等情况
为了快速促成签单，可以在客户未仔细阅读合同条款时，代替客户签字确认。该做法对吗？
A、对
B、不对
虽然客户明确拒收营销信息，但做销售就得永不放弃，我还会持续给他/她发送产品信息。我相信精诚所至，金石为开。这种行为对吗？
A、对
B、不对
在向客户营销推介时，无需提前了解客户实际需求、健康状况及财务状况；为了顺利承保，可随意填写客户投保信息。该做法对吗？
A、对
B、不对
在使用公司统一制作的行销辅助品时，可以根据个人习惯修改内容再宣传。该做法对吗？
A、对
B、不对
当遇到客户投诉时，以下哪种做法是错误的？
A、主动安抚客户情绪，避免激化客户矛盾
B、无视客户投诉，这是公司内勤应该负责的工作，与我无关
为了及时化解客户纠纷，平安人寿推出了消费者维权直达专线，专线电话是多少？
A、12378
B、4001666333
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