学生资助数字化服务体验调查问卷

同学您好!

我国在高等教育阶段建立起国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、国家助学贷款(包括校园地国家助学贷款和生源地信用助学贷款)、师范生免费教育、退役士兵教育资助、学费补偿助学贷款代偿、勤工助学、学费减免等覆盖“奖、助、贷、勤、补、免”等多元形式的高校家庭经济困难学生资助政策体系,旨在保障家庭经济困难学生顺利完成学业,并促进教育公平。在这一体系中,学生资助工作正在逐步由传统线下办理方式向数字化、信息化服务模式转变。所谓“数字化资助服务”,主要指依托高校信息系统或线上平台开展的资助申请、信息查询、材料提交、审核反馈、结果通知以及相关咨询与管理服务等全过程数字化服务。

本问卷旨在了解高等学校学生对当前国家学生资助体系及相关服务的真实体验与感受,关注四个方面的内容:

第一,学生对学校资助数字化服务质量的感受,包括系统使用便利性、信息准确性、办理效率以及信息安全等方面;

第二,学生在资助相关服务过程中对学校整体支持程度的感知,即学校是否在学习与生活发展中提供帮助与支持;

第三,学生在校园生活中对学校关心与支持程度的主观体验;

第四,学生对所在学校的归属感,即学生在多大程度上感受到自己是学校的一员,以及对学校的认同与情感联系。

本问卷采用匿名方式填写,所有题项均无对错之分,不涉及任何个人信息披露,请您结合您所在学校的学生资助数字化服务平台、学生资助服务部门和学校整体情况,根据您的实际感受作答。

感谢您的支持与参与!

1. 性别
2. 年级
3. 学科类别
4. 户籍类别
5. 是否为家庭经济困难学生
6. 是否接受过资助
7. 使用资助数字化服务频率
8. 对学校资助政策了解程度
9. 您是否曾经申请、接受或咨询过学校学生资助相关服务?
10. 您是否曾经使用过学校学生资助相关线上系统、平台或数字化服务?
11. 学校资助数字化服务让我能够轻松找到所需的资助政策、申请流程或相关通知。
12. 学校资助数字化服务让我能够便捷地进入所需的功能页面。
13. 学校资助数字化服务让我能够较快完成资助申请、材料提交或进度查询等事项。
14. 学校资助数字化服务中的资助信息分类清楚、组织有序。
15. 学校资助数字化服务页面或功能加载速度较快。
16. 学校资助数字化服务使用起来比较简单。
17. 我能够快速登录或进入学校资助数字化服务系统。
18. 学校资助数字化服务的页面结构清晰、有条理。
19. 学校资助数字化服务系统通常能够正常访问和使用。
20. 学校资助数字化服务系统启动和运行较为顺畅。
21. 学校资助数字化服务系统较少出现崩溃、宕机或无法访问的情况。
22. 在我填写或提交资助申请信息、材料信息后,页面较少出现卡住或无响应的情况。
23. 学校资助数字化服务能够在规定或承诺时间内反馈资助申请、审核进度或办理结果。
24. 学校资助数字化服务能够在合理时间内完成申请受理、材料审核或信息反馈。
25. 学校资助数字化服务能够较快处理我提交的资助申请、咨询或反馈事项。
26. 学校资助数字化服务能够准确提交、保存和传递我填写的资助相关信息。
27. 学校资助数字化服务所提供的功能和服务资源能够满足学生办理资助事项的基本需要。
28. 学校资助数字化服务中关于资助政策、申请条件、办理流程和结果说明的信息真实可信。
29. 学校资助数字化服务中关于办理时限、审核进度和结果反馈的说明及时准确。
30. 学校资助数字化服务能够保护我的个人信息。
31. 学校资助数字化服务不会未经授权泄露我的个人信息、家庭经济信息或资助申请信息。
32. 学校资助数字化服务中的信息提交、材料上传和结果查询过程是安全的。
33. 学校资助服务能够关注我的个体差异和具体困难。
34. 学校资助服务的咨询、反馈或办理安排对我来说比较便利。
35. 辅导员、资助工作人员或相关服务人员能够给予我必要的个人关注。
36. 学校资助服务在处理学生困难和资助事项时,会考虑我的合理权益和成长需要。
37. 辅导员、资助工作人员或相关服务人员能够理解我的具体困难和实际需要。
38. 学校关心我对相关管理和服务工作的意见。
39. 学校真正关心我的成长和福祉。
40. 学校会认真考虑我的合理目标和价值诉求。
41. 当我遇到学习、生活、发展或资助相关问题时,学校能够提供必要帮助。
42. 学校能够理解我在学习、申请或事务办理中出现的失误。
43. 如果有机会,学校更多考虑管理便利,而非我的真实需要
44. 学校对我的实际困难和成长需要很少关心
45. 当我遇到特殊困难时,学校愿意提供帮助
46. 我感觉自己是学校的一部分。
47. 学校里的人会注意到我擅长做某些事情。
48. 像我这样的人很难在学校里被接纳。
49. 学校里的其他学生会认真对待我的意见。
50. 学校里的大多数教师对我关注。
51. 有时我觉得自己不属于这所学校。
52. 如果我遇到问题,学校里至少有一位教师或成年人可以交谈。
53. 学校里的人对我很友好。
54. 这里的教师对像我这样的人并不关注
55. 我参与了学校里的许多活动。
56. 我在学校里受到与其他学生同样多的尊重。
57. 我感觉自己与学校里的大多数学生很不一样。
58. 在学校里,我能够真实地做自己。
59. 学校里的教师尊重我。
60. 学校里的人知道我能够把事情做好。
61. 我希望自己在另一所学校。
62. 我为自己属于这所学校而感到自豪。
63. 学校里的其他学生喜欢真实的我。
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