关爱通使用体验调查问卷

（匿名填写，约3分钟完成）
说明：本问卷旨在了解您对“关爱通”平台的实际感受，您的反馈将直接影响后续福利管理方案的优化方向。

1. 您使用“关爱通”平台的频率是？

每周多次每月1–3次每季度1–2次几乎不使用

2. 您对“关爱通”平台的整体操作便捷性（界面导航、兑换流程等）是否满意？

非常满意比较满意不太满意非常不满意

3. 您认为“关爱通”积分兑换商品/卡券时的价格或性价比，与市面上其他平台（如京东、天猫、美团等直接购买）相比如何？

关爱通更划算或价格持平略贵一些，但考虑到是福利发放，可以接受明显比外部平台贵没注意过/未对比过

4. 您对“关爱通”平台上可兑换的商品/服务种类（如电商卡、生活服务、健康产品等）是否满意？

非常丰富，满足需求比较丰富，但缺少我想要的某些品类种类偏少，选择受限很不丰富，几乎找不到想换的

5. 您在使用“关爱通”过程中是否遇到过以下问题？（可多选）

平台卡顿或系统故障兑换后发货/到账慢客服响应不及时或解决效率低积分过期提醒不清晰商品/卡券实际使用有额外限制（如有效期、使用范围）兑换商品/卡券的标价高于外部电商平台从未遇到明显问题

6. 您对“关爱通”平台的信息安全性和隐私保护是否放心？

非常放心比较放心一般，不太关注不太放心非常不放心

7. 如果将公司更多福利统一纳入“关爱通”发放，您的态度是？

非常支持，集中管理更方便支持，但希望增加更多兑换选项无所谓，影响不大不支持，担心选择权或价值下降

8. 如果用1–10分（10分最高）向同事推荐“关爱通”，您会打几分？

9–10分（强烈推荐）7–8分（推荐）5–6分（一般）3–4分（不太推荐）1–2分（完全不推荐）

9. 您对“关爱通”最希望改进的方面是什么

10. 总体而言，您对“关爱通”的满意程度是？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

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