庆城县社会福利中心服务对象及其家属满意度调查问卷

尊敬的服务对象及家属：

   您好！为全面了解庆城县社会福利中心服务开展情况，精准查找服务短板、持续优化服务质量，切实提升入住人员生活品质与服务体验，我们特开展本次满意度问卷调查。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于福利中心服务改进、工作复盘与质量提升，严格保密个人信息。请您结合真实入住体验，客观、如实填写问卷。衷心感谢您的支持、理解与配合！

一、基本信息（可选择性填写）
1. 填写人身份：
2. 服务对象护理等级：
3. 服务对象入住时长：
4. 家属与服务对象关系：
5. 服务对象年龄段：
二、满意度评价说明
本次问卷评价均采用五级评分标准，对应如下：
非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（2分）、非常不满意（1分）
请根据实际服务体验，对各项服务打分评价。
6. 日常卫生清洁、个人洗护服务及时到位，贴合服务对象身体状况：
7. 每日餐食食材新鲜、干净卫生，食品安全有保障：
8. 膳食搭配营养均衡、荤素合理，菜品定期更新：
9. 基础护理、慢病照料、用药提醒、服药管理专业规范：
10. 突发身体不适时，应急处置及时、响应迅速：
11. 宿舍房间干净整洁、通风良好、采光充足，居住舒适：
12. 院内安防、消防、无障碍设施齐全，安全防护到位：
13. 工作人员爱岗敬业、责任心强，服务专业、流程规范：
14. 对服务对象心理疏导、情绪安抚、精神陪伴等人文关怀到位：
15. 家属咨询、诉求反馈、问题投诉渠道畅通，处理及时到位：
16. 棋牌、阅览、休闲活动设施齐全，可满足日常休闲需求：
17. 整体服务质量稳定，入住体验良好：
三、总体评价与意见建议
18. 您对庆城县社会福利中心整体服务的总体满意度：
19. 您认为福利中心目前最需要改进的服务问题是什么？
20. 您对福利中心的服务优化、设施完善、活动开展、人员服务等方面，有哪些宝贵的意见和建议？
再次衷心感谢您的认真填写与宝贵支持！
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