维璟中心运营服务满意度调查问卷(2026年第二季度)

亲爱的承租贵宾:

您好！

感谢您选择维璟中心作为您在上海的办公地点，为持续提供优质的物业服务，不断提升您入驻期间的各项体验，我们想对您所在楼栋的办公体验做以下问卷征询。

请根据您的真实感受，反馈以下问题。感谢您的支持！

1. 公司名称:

2. 如何称呼您？

3. 您对客户服务的感受:

非常满意100
满意90
一般80
不满意50
非常不满意0

3.1 前台员工仪容仪表、服务态度及专业知识

3.2 日常服务信息的通告

3.3 服务接待受理与响应速度

3.4 投诉与建议处理回复与反馈速度，处理是否得当

3.5 客户开业、交房退房服务等工作

4. 很抱歉在客户服务方面让您有了不满意（0-50分）的体验，为了帮助我们改进，请您指出存在的问题:

5. 您对清洁绿化的感受:

非常满意100
满意90
一般80
不满意50
非常不满意0

4.1 路面、步道、车道、连廊及户外设施的清洁

4.2 楼宇内部走道、大堂、电梯厅的清洁，体感舒适

4.3 楼宇公共洗手间清洁

4.4 生活垃圾及时清运

4.5 公共区域消毒与消杀灭害

4.6 园区外围绿化的维护保养

4.7 楼宇大堂绿植的合理搭配与保养

6. 很抱歉在清洁绿化方面让您有了不满意（0-50分）的体验，为了帮助我们改进，请您指出存在的问题:

7. 您对公共秩序的感受:

非常满意100
满意90
一般80
不满意50
非常不满意0

5.1 保安人员仪容仪表、岗位规范、服务态度

5.2 楼宇安全、外来人员管理、楼面巡检等工作

5.3 消防安全、设备检查、通道巡查等工作

5.4 停车引导、车流疏导、道闸值守等工作

5.5 不文明、违规行为的劝阻

5.6 紧急事件的处理能力

8. 很抱歉在公共秩序方面让您有了不满意（0-50分）的体验，为了帮助我们改进，请您指出得存在问题:

9. 您对工程及设施的感受:

非常满意100
满意90
一般80
不满意50
非常不满意0

6.1 水、电、通讯供应的持续性与稳定性

6.2 中央空间运营

6.3 电梯、货梯运营

6.4 管网、墙路面、楼宇、智能设备、消防等公共设施的正常使用

6.5 报修受理态度、维修技能与修复效率

10. 很抱歉让您在工程及设施方面有了不满意（0-50分）的体验，为了帮助我们改进，请您指出存在得问题:

11. 您对园区的综合评价:

非常满意100
满意90
一般80
不满意50
非常不满意0

7.1 施工、装修管理品质

7.2 公共区域标识设置与引导

7.3 班车运行服务

7.4 租户关怀，日常沟通

7.5 停车体验

7.6 会议中心使用体验

7.7 园区市场活动体验

12. 很抱歉让您在园区的综合评价方面有了不满意（0-50分）的体验，为了帮助我们改进，请您指出存在问题:

13. 您和您的同事是否因园区运营服务而产生投诉或不满？

有没有

14. 如果产生过投诉或不满，主要原因以及情况是？

15. 投诉受理后，问题的解决程度与见效情况:

完全解决基本解决一般有一些改进根本没解决

16. 如园区提供以下停车服务产品，贵公司员工可能会倾向选择哪一款？

轻享卡：350元/月，包含50小时工作日停车标准卡：550元/月，包含100小时工作日停车畅行卡：650元/月，包含150小时工作日停车全能卡：700元/月，包含200小时工作日停车无限次月卡：800元/月，全月不限时长临停即可

17. 您认为园区商务中心（E栋) 目前存在的主要问题有哪些？

预订流程不够便捷定价过高会议设备老旧现场服务响应不及时餐饮茶歇等配套不足空间环境舒适度不佳其他（请注明）很满意，无需改进我不知道E栋在哪里

18. 您认为维璟印象城当前最需要在以下哪些方面进行提升？

餐饮种类与品质（如增加品牌、改善口味）零售业态丰富度（如服饰、数码、生活用品等）促销活动与会员福利商场环境卫生与空间舒适度公共设施（如休息区、母婴室、充电站等）停车便利性（含收费标准、车位数量）物业服务水平（如保洁、安保、客服响应）其他（请注明）很满意，没有需要改进的方面

19. 如果您身边有企业需要选址或扩租，您是否可能推荐维璟中心？

不可能

极有可能

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