满意度问卷调查-张红梅[复制]


您与该员工的合作频率：每日 每周
每月 偶尔
评分标准：1分＝非常不满意 2分＝不满意 
3分＝一般 4分＝满意 5分＝非常不满意

1. 服务效能
需求响应及时性（如邮件/工作回复速度）
2. 问题解决效率（从提出需求到闭环的时间）
3. 多任务处理能力（高峰期仍能有序推进工作）
4. 服务结果准确性（如数据录入，资源调配无差错）
5. 工作质量与专业能力
岗位相关技能熟练度（如数据统计，EXLEI使用）
6. 紧急任务的响应速度与完成质量
7. 文档管理的规范性与易检索性
8. 沟通协作与责任意识
主动沟通需求进展，避免信息滞后
9. 跨部门协作中清晰传递信息，减少误解
10. 对复杂需求的耐心澄清与确认
11. 突发问题的主动反馈及时性（如数据异常）
12. 服务态度
态度友好，无推诿或消极情绪
13. 主动预见需求并提供解决方案
14. 对重要性需求仍保持服务热情
15. 职业素养
保密意识（不泄露部门敏感信息）
16. 遵守公司制度（如考勤/报销）的严谨性
17. 成本控制意识（合理利用公司资源，避免浪费）
18. 持续改进
接受反馈并改进服务的主动性
19. 整体评价
对该岗位支撑服务稳定性的满意度
20. 整体合作体验满意度
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