7月份麻栗坡县介入术患者满意度调查

尊敬的患者：

您好！为了进一步提高我们的医疗服务质量和水平，我们特地开展此次满意度调查。您的意见对我们至关重要，希望您能如实填写。您的回答将被严格保密，仅用于统计和分析。感谢您的配合与支持！

1. 您的姓名：

2. 您的性别：

男女

3. 您的年龄：

4. 住院科室：

5. 手术日期：

6. 手术名称：

一、手术前

医护人员对病情的解释是否清晰、详细？

非常满意（解释非常清楚，我完全理解）满意（解释基本清楚，我大致理解）不满意（解释不清楚，我有很多疑问）非常不满意（完全没解释清楚，我完全不懂）

8. 医护人员是否详细告知手术的风险和可能的并发症？

非常满意（告知非常详细，我清楚了解风险）满意（告知基本详细，我了解主要风险）一般（告知不够详细，我有些疑问）不满意（告知不清楚，我担心风险）非常不满意（完全没告知，我很担忧）

9. 医护人员是否充分尊重我的知情同意权？

非常满意（充分尊重，我自主作出决定）满意（基本尊重，我参与了决策）一般（有些勉强，我有些被动）不满意（不太尊重，我意见没被重视）非常不满意（完全不尊重，我被强迫同意）

10. 术前检查过程是否便捷、高效？

非常满意（检查流程顺畅，等待时间短）满意（检查基本顺利，等待时间合理）一般（检查有些繁琐，等待时间稍长）不满意（检查很麻烦，等待时间长）非常不满意（检查过程混乱，等待太久）

11.

医护人员在术前的心理疏导是否到位？

非常满意（疏导很到位，我心态很好）满意（疏导有一定效果，我比较平静）一般（疏导一般，我仍有些紧张）不满意（疏导效果差，我很焦虑）非常不满意（没有疏导，我很害怕）

12. 二、手术中

医护人员是否严格遵守手术操作规范？

非常满意（操作规范，我很放心）满意（操作基本规范，我比较放心）一般（不太清楚，但没发现明显问题）不满意（操作不太规范，我有些担心）非常不满意（操作很不规范，我很害怕）

13. 医护人员在手术过程中的沟通是否及时、清晰？

非常满意（沟通及时，我能清楚了解情况）满意（沟通基本及时，我大致了解）一般（沟通一般，我有些困惑）不满意（沟通不及时，我担心情况）非常不满意（完全没沟通，我很害怕）

14. 医护人员在手术过程中的态度是否友好、专业？

非常满意（态度友好，操作专业）满意（态度基本友好，操作比较专业）一般（态度一般，操作还算专业）不满意（态度不好，操作不专业）非常不满意（态度很差，操作很不专业）

15. 手术过程中的疼痛控制是否满意？

非常满意（基本无痛，我很舒适）满意（疼痛较轻，我能忍受）一般（疼痛明显，有些难受）不满意（疼痛很重，我很难受）非常不满意（疼痛难以忍受，我很痛

16. 手术时间是否合理，是否超出预期？

非常满意（时间合理，符合预期）满意（时间基本合理，稍有超出）一般（时间稍长，有些超出预期）不满意（时间很长，超出预期较多）非常不满意（时间过长，超出预期很多）

17.

手术后

医护人员对术后恢复的指导是否详细、具体？

非常满意（指导很详细，我清楚知道怎么做）满意（指导基本详细，我大致了解）一般（指导不够详细，我有些疑问）不满意（指导不清楚，我很迷茫）非常不满意（完全没指导，我不知道怎么做）

18. 医护人员对术后并发症的观察和处理是否及时、有效？

非常满意（观察及时，处理很有效）满意（观察基本及时，处理有效）一般（观察一般，处理还算有效）不满意（观察不及时，处理效果差）非常不满意（观察很不及时，处理无效）

19. 医护人员在术后随访的频率和质量是否满意？

非常满意（随访频繁，质量很高）满意（随访比较频繁，质量较好）一般（随访一般，质量一般）不满意（随访很少，质量差）非常不满意（没有随访，我很担心）

20. 术后疼痛控制是否满意？

非常满意（基本无痛，我很舒适）满意（疼痛较轻，我能忍受）一般（疼痛明显，有些难受）不满意（疼痛很重，我很难受）非常不满意（疼痛难以忍受，我很痛苦）

21. 术后住院环境是否舒适、安静？

非常满意（环境很好，我很舒适）满意（环境基本舒适，比较安静）一般（环境一般，有些嘈杂）不满意（环境不好，很嘈杂）非常不满意（环境很差，我很不舒服）

22.

五、总体评价

您对此次介入手术的整体满意度？

非常满意（非常满意，非常感谢医护人员）满意（比较满意，感谢医护人员）一般（还可以，但有改进空间）不满意（不太满意，希望改进）非常不满意（很不满意，需要改进）

23.

您认为此次介入手术中哪些方面做得最好（可多选）？

医护人员的沟通医护人员的专业水平手术过程的管理术后恢复的指导__□其他（请注明）__________________

24. 其他（请注明）

25.

您认为此次介入手术中哪些方面需要改进（可多选）？

医护人员的沟通医护人员的专业水平手术过程的管理术后恢复的指导_其他（请注明）___________________

26. 其他（请注明）

27.

您对医护人员的建议或意见

28.

您对医院的其他建议或意见

更多问卷复制此问卷