湖北文旅旅游景区国际化服务能力调研问卷

本问卷对照《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）国家标准中关于国际化服务的相关要求设计，旨在全面了解景区双语标识、外语服务人员、境外支付、多语种宣传资料及智慧旅游国际化等方面的现状与问题。请各景区根据实际情况如实填写。
1. 景区名称：_________    类型：_________
等级：____________  位置类型____________
占地面积____________
1. 景区近三年游客总数
2. 景区近三年海外游客平均数量
3. 景区标识标牌总数
4. 其中双语（中英）标识牌数量
5. 景区文明旅游双语的标识牌有多少个
6. 破损标识牌数量
7. 景区工作人员总数
8. 景区工作人员在编人数
9. 景区劳务派遣工作人员人数
10. 在编工作人员能够使用外语接待游客人数
11. 劳务派遣工作人员能够使用外语接待游客人数
12. 在职所有员工能够清晰使用英语解答游客景区厕所、景区餐厅等设施位置人数（所有人员）
13. 景区工作人员是否会使用同步翻译APP与海外游客交流
14. 景区是否有双语宣传资料或宣传视频
15. 景区是否有双语AI机器人
16. 景区是否开通外国游客购票通道
17. 购票中心是否能够使用境外支付功能（例如:Visa、万事达）
18. 游客中心是否具有双语宣传广播
19. 景区的咨询、投诉、救援电话是否支持双语交流
20. 景区是否能认证外籍人员各类证件
21. 景区内二次消费有多少处
22. 二次消费处是否都支持境外支付功能
23. 景区的洗手间数量
24. 男士卫生间有多少个厕位（例如:小便池:多少个，蹲便多少个，马桶多少个）
25. 女士卫生间有多少个厕位（例如:蹲便多少个，马桶多少个）
26. 无障碍卫生间或家庭卫生间的数量
27. 一类旅游厕所数量
28. 二类旅游厕所数量
29. 是否提供双语（中英）讲解器
30. 是否有英语智慧导览系统
31. 文创产品是否有人民币和外币价格标签
32. 景区餐饮是否提供西餐、日餐、韩餐等主题餐饮（其他请说明）
33. 景区是否有无障碍通道
34. 景区开通了哪些海外宣传通道
35. 景区是否有海外游客满意度调查（如有请说明）
36. 景区是否有境外游客意见箱或者意见调查的二维码等平台
37. 景区是否有针对海外游客的活动，年平均多少次?（如有请说明）
38. 景区是否开展全员旅游英语接待培训（如有，请说明有多少场/天）
39. 景区是否开展入境游客接待培训
40. 景区是否有海外营销活动（近三年）
41. 如有海外宣传入境游增长了哪些目的地国家的游客（请说明）
意见与建议:景区在国际化服务方面的意见建议
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