政务热线管理者技能提升培训班满意度调查问卷

尊敬的参训学员： 您好！本次《政务热线管理者技能提升》培训已结束，为持续优化课程内容、提升后续培训质量，现开展本次满意度调研。问卷共 16道题目，匿名填写，答案无对错之分，请结合自身真实感受客观作答，感谢您的配合！

1. 您的岗位是
二、课程整体评价（计分标准：1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
2. 整体来看，您对本次1.5天培训的满意程度是
3. 本次课程贴合政务热线管理工作实际，解决日常管理痛点
4. 课程三大模块（管理角色认知、结构化表达、四维教学设计）内容安排合理、逻辑清晰
5. 课程案例、工具（SCQA、结构化四原则、启承转合教学流程）实用性强，可落地运用
6. 课程时长、节奏设置适中，无拖沓或内容仓促问题
三、分模块专项评价（计分标准：1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
7. 第一模块《锚定管理角色及管理认知》内容对厘清管理职责、规避管理误区帮助较大
8. 第二模块《结构化思维与精准表达》能有效提升向上汇报、对内会议、员工沟通能力
9. 第三模块《四维教学设计》可改善内部培训走过场、一线赋能效果差等问题
四、培训形式与讲师评价（计分标准：1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
10. 课程使用案例、提问、练习等教学形式生动易懂，适合成人学习特点
11. 讲师专业度高，熟悉政务热线管理场景，讲解通俗易懂
五、培训收获与后续需求
12. 通过本次培训，您个人管理能力提升程度
13. 课后您是否愿意将本次所学工具、方法运用到日常班组管理、内部带教工作中
14. 您认为本次培训最需要优化改进的地方是什么
15. 开放性建议
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