家兴国馨 老年人社区家政与生活服务需求调查
您好!我们是社区家政养老课题调研团队。本次调查想了解您对社区里家政服务、生活配送、健康照料等服务的需求,帮我们优化家门口的便民服务。问卷不记名,所有信息仅用于研究,请您根据实际情况选择。感谢您的配合!
第一部分:基本信息
1. 您的年龄段:
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
2. 您目前的居住情况:
独居
仅与配偶同住
与子女/孙辈共同居住
其他(请注明)
3. 您的月退休金 / 可支配收入(不含子女补贴):
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5000元以上
4. 您的日常健康状态:
身体健康,日常活动完全自理
有慢性病,日常活动基本自理,无需他人帮忙
部分活动(洗澡、上下楼、外出买菜)需要他人协助
多数日常活动需要专人照料
5. 过去一年里,您是否使用过各类上门家政 / 照料服务:
每周至少1次,固定使用
每月1-3次,偶尔使用
一年只用过几次(如大扫除、生病陪护)
从未使用过
第二部分:核心服务需求
6. 以下生活事项中,您最需要有人帮忙的三项是(请选 3 项)
打扫卫生、洗衣叠被等家务【国馨家政】
买菜、生活用品代买配送上门【家兴商贸】
上门做饭/社区食堂送餐上门【家兴+国馨联合】
陪同去医院、取药、代办跑腿【国馨+普惠联合】
助浴、理发、剪指甲等个人照料【国馨+普惠联合】
量血压、测血糖、整理药盒、提醒吃药【普惠大健康】
陪聊天、散步、解闷等精神陪伴【国馨家政】
夜间应急上门照应【国馨+普惠联合】
其他(请注明)
7. 您平时买菜、买日用品的主要方式是:
自己步行/骑车去超市/菜市场
家人帮忙采购
社区周边小店购买
线上/电话下单,配送到家
8. 您平时吃饭的主要方式是:
自己做饭
家人做好送来
社区食堂/外卖送餐
家政人员上门做饭
速食、简餐为主
9. 如果社区有正规家政服务,您能接受的单次服务价格(2 小时左右,不含政府补贴)是:
50元以内
50-100元
100-150元
150元以上
不清楚,要看服务内容
10. 您更愿意通过哪种方式获取家政服务:
社区服务站统一安排,有问题找【家兴国馨社区生态站点】
自己打电话联系家政公司
子女帮忙线上预约
政府补贴的免费/低价服务
第三部分:服务障碍与场景偏好
11. 您不使用 / 很少使用家政服务的主要原因(可多选):
价格太高,承担不起
不放心陌生人上门,担心安全
不知道哪里找正规靠谱的服务人员
自己身体还行,不需要
子女不同意/晚辈觉得没必要
家附近没有服务点,上门不方便
服务内容不符合我的需求
其他(请注明)
12. 您觉得社区养老服务目前最突出的问题是:
服务人员不专业、态度不好
服务时间不灵活,约不上合适的时间
价格不透明,收费乱
急事找不到人,响应慢
服务种类少,满足不了需求
13. 您对上门服务人员的性别要求:
必须女性
优先女性,男性也可以
没有要求
必须男性(如失能老人助浴需求)
14. 如果社区推出“家政 + 健康”组合服务(家政员每周上门 2 次,同时帮忙打扫卫生、量血压、整理药盒),您的意愿是:
非常愿意,想尽快体验
可以考虑,想先了解价格
不太感兴趣,自己能处理
完全不需要
15. 如果社区服务站同时提供“老人照料 + 临时照看孙辈”的服务,您的态度是:
很实用,有需求
可以试试,要看具体安排
没必要,老人和孩子要分开
完全不能接受
第四部分:开放题(聚焦落地)
16. 对于家门口的社区服务站,您最希望增加哪一项便民服务?请简单写一下。
—— 问卷结束,感谢您的参与 ——
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