T乡村旅游公司核心利益相关者诉求与商业模式调查问卷
尊敬的受访者:您好!我是云南大学工商管理与旅游管理学院的一名硕士研究生,目前正在进行《基于核心利益相关者识别的T乡村旅游公司商业模式研究》的相关工作。本问卷旨在了解您对T乡村旅游公司的看法与期望,您的真实反馈将对本研究提供重要依据。本问卷采用匿名方式,数据仅用于学术研究,不会泄露您的个人信息。问卷共分为三部分,大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持与配合!
第一部分:基本信息
1. 您的身份是
政府工作人员
T公司管理人员或员工
游客
社区居民(含易地搬迁户)
投资者/合作企业负责人
合作社负责人或成员
其他
2. 您的性别
男
女
3. 您的年龄
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
4. 您的受教育程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
5. 您对T公司的了解程度
非常不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解
第二部分:利益相关者评价
6. 利益相关者重要性评价
填写说明:请根据您的真实感受,对以下利益相关者群体在T公司发展中的重要性进行评价(1=很不重要,5=非常重要)。如您对该群体不了解,请选“不清楚”。
1很不重要
2不太重要
3一般
4比较重要
5非常重要
不清楚
政府
T公司自身
游客
投资者/合作企业
社区居民
竞争者
供应商
媒体
合作社
高校/科研机构
物业公司
行业协会
7. 其他重要影响的个人或组织
8. 利益相关者利益冲突程度评价
在T公司的实际运营中,不同利益相关者之间的诉求往往存在差异甚至相互冲突。请根据您的观察和感受,评价以下各组利益相关者之间在T公司发展中的利益冲突程度(1=冲突很小,5=冲突很大)。若您对某组关系不了解,请选“不清楚”。
1(很小)
2
3
4
5(很大)
不清楚
政府 — T公司
政府 — 社区居民
T公司 — 社区居民
T公司 — 游客
T公司 — 投资者
社区居民 — 游客
9. 利益相关者利益水平评价
基于前期研究与实地调研,以下5类利益相关者已被初步识别为T公司的核心利益相关者。请您基于这一判断,评价他们在T公司发展中所拥有的利益水平(1=利益很低,5=利益很高)。利益包括经济收益、政策效益、社会价值、体验价值等多元形式。
1(很低)
2
3
4
5(很高)
不清楚
政府
T公司
游客
投资者/合作企业
社区居民
第三部分:核心诉求与评价 填写说明:请根据您的身份和真实感受,回答以下问题。选择题请勾选,开放题请简要文字说明。
A. 如果您是政府工作人员:
10. 您对T公司最核心的期望是什么
吸纳易地搬迁群众就业
壮大村集体经济
形成乡村振兴示范效应
增加地方税收
带动周边产业发展
保护与传承乡土文化
其他
11. 您认为T公司在落实政策目标方面的表现如何
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
12. 您认为政府与T公司之间的沟通协调机制是否顺畅
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
13. 您认为T公司在促进乡村振兴方面的最大亮点是什么
B. 如果您是T公司管理人员或员工:
14. 您认为公司目前面临的最大挑战是什么
盈利能力不足
社区参与积极性不高
游客量不稳定
政策支持有限
人才短缺
市场竞争激烈
其他
15. 您认为公司现有经营模式存在哪些问题
收入来源单一
产品同质化、缺乏特色
社区利益联结松散
品牌影响力不足
运营管理效率不高
其他
16. 您对公司未来发展最期待的是什么
C. 如果您是游客:
17. 您是通过什么渠道了解到T公司景区的
抖音/快手
小红书
微信朋友圈
旅行社推荐
政府宣传
朋友口碑
其他
18. 吸引您来景区游玩的主要原因是什么
自然风光
节日活动
乡土文化/非遗体验
特色民宿
乡村美食
研学/亲子活动
农事体验活动
其他
19. 您对本次游览体验的整体满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
20. 您最希望景区增加哪些类型的活动
四季农事体验(插秧、采摘、酿酒等)
非遗手作工坊
研学课程
民俗表演参与
特色主题民宿
亲子互动活动
其他
21. 您愿意再次来游玩或推荐给亲友吗
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
D. 如果您是社区居民:
22. 您或您的家人是否通过以下方式参与T公司运营
在景区就业
出租房屋
销售农产品
合作社分红
参与文化活动展示
未参与
个体户经营
其他
23. 您认为T公司给社区带来的最大好处是什么
提供就业岗位
增加家庭收入
改善基础设施
提升社区知名度
丰富文化生活
其他
24. 您对目前的利益分配方式是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
25. 您希望T公司以后在哪些方面做得更好
提供更多就业岗位
提高分红收益
开展技能培训
改善社区公共设施
增加文化活动
其他
E. 如果您是投资者/合作企业负责人:
26. 您当初选择投资或与T公司合作的最主要原因是什么
看好乡村旅游发展前景
政策支持力度大
资源禀赋独特
公司运营团队专业
社会价值/公益意义
其他
27. 您对T公司目前盈利能力的评价是
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
28. 您认为与T公司合作面临的最大风险是什么
政策变化风险
市场需求波动
社区关系不稳定
公司管理不规范
投资回报周期过长
其他
29. 您对T公司治理结构、信息透明度的评价是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
第四部分:开放性问题(全体受访者)
30. 您认为T公司目前面临的最大问题或挑战是什么
31. 您对T公司未来发展的核心建议是什么
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